Teamleiter Kundenservice & Verkauf (m/w/d)

• Erster Ansprechpartner: Du bearbeitest Kundenanfragen und Tickets und stehst im direkten telefonischen Kontakt mit unseren Endkunden.
• Problemlöser: Auch bei Reklamationen und komplexen Kundenfällen findest Du kundenorientierte und pragmatische Lösungen.
• Organisationstalent: Du priorisierst eingehende Anfragen, steuerst das Ticketaufkommen und sorgst für effiziente Abläufe im Tagesgeschäft.
• Teamplayer mit Führungsverantwortung: Du unterstützt, motivierst und entwickelst unser Kundenservice-Team und begleitest die Einarbeitung neuer Kollegen.
• Beratungsexperte: In unserer Ausstellung berätst Du Kunden persönlich und unterstützt aktiv bei der Auswahl unserer Gartenmöbel.
• Qualitätsgarant: Du sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit einen erstklassigen Service und eine kompetente Beratung erleben.
• Angebotsprofi: Du erstellst individuelle Angebote und begleitest Kunden auf dem Weg zur Kaufentscheidung.

• Beste Voraussetzungen: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Kommunikation, E-Commerce oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung zählt: Du konntest bereits praktische Erfahrungen im Kundenservice, Einzelhandel oder Vertrieb sammeln.
• Erste Führungskompetenz: Idealerweise hast Du bereits Kollegen angeleitet, neue Mitarbeiter eingearbeitet oder als Senior-Mitarbeiter Verantwortung übernommen.
• Kundenorientierung: Der Umgang mit Menschen macht Dir Spaß und Du begeisterst Kunden durch Deine freundliche und professionelle Art.
• Organisationstalent: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick.
• Souveränes Auftreten: Kommunikationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und ein sicheres Auftreten zeichnen Dich aus.
• Hands-on-Mentalität: Du packst mit an, denkst pragmatisch und findest lösungsorientierte Wege.

Warum SIENA GARDEN? Hier ist es möglich:

• Sicherheit & Perspektive: Freue Dich auf einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen mit langfristiger Ausrichtung.
• Rundum-Sorglos-Paket: Neben einer attraktiven Vergütung erwarten Dich Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterrabatte und die Möglichkeit zum Job-Bike.
• Verantwortung & Gestaltungsspielraum: Übernimm die fachliche Verantwortung für unser Kundenservice-Team und bringe eigene Ideen zur Optimierung von Prozessen ein.
• Planbare Arbeitszeiten: Besonders attraktiv für Dich, wenn Du aus dem Einzelhandel kommst und Dir geregelte Arbeitszeiten bei gleichzeitig abwechslungsreichen Aufgaben wünschst.
• Verkaufen ohne Provisionsdruck: Du berätst Kunden kompetent und unterstützt sie bei ihrer Kaufentscheidung, ohne den Fokus auf provisionsgetriebene Verkaufsziele.
• Verantwortung mit Praxisbezug: Du übernimmst Verantwortung für Menschen und Prozesse, ohne den Bezug zum operativen Tagesgeschäft zu verlieren.
• Tolles Arbeitsumfeld: Arbeite mit hochwertigen Produkten und in einem motivierten Team, das sich gegenseitig unterstützt.