Teamleiter Kundensupport (m/w/d)
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen! Ihre Chance - zu den mehr als 200 Kollegen und Kolleginnen in über 100 Kundenunternehmen dazuzugehören! Auch 2026 gehören wir mit unserer 4,3 ★★★★☆ Bewertung auf kununu zu den als „Top-Company“ ausgezeichneten Unternehmen. Die PINK Personalmanagement GmbH ist seit 20 Jahren Ihr zuverlässiger Partner für moderne Personallösungen. Wir bringen gewerbliche, kaufmännische sowie qualifizierte Fach- und Führungskräfte mit passenden Arbeitgebern zusammen. Unser Ziel ist es, Menschen und Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt nachhaltig zu verbinden. Mit unserem Hauptsitz in Lübbecke und weiteren Standorten in Bielefeld und Bendorf sind wir bestens aufgestellt, um Sie individuell bei Ihrer Karriere oder Personalplanung zu unterstützen.
Stellendetails
- Einsatzort 33602 Nordrhein-Westfalen Deutschland
- Branche IT/IT-Dienstleistung
- Beruf IT-Kundenbetreuer / IT-Kundenbetreuerin
- Tätigkeitsbereich Kundendienst/Service/CallCenter
- Vergütung nach Vereinbarung Befristung unbefristet
Ihre Tätigkeiten als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld:
- Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams Sicherstellung eines reibungslosen und qualitativ hochwertigen Supports für unsere Kunden
- Koordination und Optimierung von Supportprozessen und -abläufen
- Ansprechpartner für Eskalationen sowie komplexe Kundenanfragen
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen IT, Entwicklung und Produktmanagement Analyse von Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung Unterstützung bei der Einarbeitung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter
Ihr Profil
als Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Bielefeld:
- Abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagemnt, Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), ein beschlossenes Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise in der IT- oder Logistikbranche
- Erste Führungserfahrung oder nachweisliche Erfahrung in koordinierenden Rollen
- Technisches Verständnis uns ausgeprägte Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir suchen für unseren Kunden am Standort Bielefeld ab sofort einen Teamleiter Kundensupport (m/w/d) in Vollzeit.
Über den Arbeitgeber
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