Mitarbeiter:in Kundensupport (m/w/d)

• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und über unser Online-Portal.
• Beratung und Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu unseren Produkten und Bestellungen.
• Aktive Mitarbeit an der Verbesserung unseres Kundenservices durch Feedback und Vorschläge.
• Enger Austausch mit unseren internen Teams, um Kundenanliegen effizient zu lösen.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System.

• Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im E-Commerce-Bereich.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Starke Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, unter Druck ruhig und effizient zu arbeiten.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Kundensupport-Software und CRM-Systemen.
• Teamorientierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und Engagement.

Was wir bieten

Unbefristete Festanstellung in einem wachsenden, profitablen Unternehmen

• Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung und vermitteln Ihnen alle notwendigen Kenntnisse
• Moderner Arbeitsplatz in Hannover, ab Herbst 2026 im neuen Showroom am Aegidientorplatz
• Kostenlose Getränke und Snacks im Büro
• Tischtennisplatte für Erholung während der Pausen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege – Ihre Ideen sind uns wichtig - Regelmäßige Feedback-Gespräche zur Unterstützung Ihrer beruflichen Weiterentwicklung - Mitarbeiterrabatt auf unser gesamtes Sortiment - Ein engagiertes Team, das zusammenarbeitet und sich gegenseitig unterstützt