Job-Nr. 6589198

Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound (Teamleiter/in - Callcenter)

redworkgroup GmbH vor 1 Wochen

VollzeitHybrid25,00 – 29,00 € pro Stunde

StandorteAltdorf bei Nürnberg, Bayern +6

Kontaktdaten für Stellenanzeige

redworkgroup GmbH z. Hd. Emily Lange Plobenhofstraße 1-9 D-90403 Nürnberg Tel.: 0911/999986-27 [email protected] Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: DGB/GVP

Deine Aufgaben:

Steuerung und gleichzeitige Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für verschiedene Kunden
Fachliche und operative Führung sowie Coaching des Teams im Tagesgeschäft
Kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden und Förderung ihrer Kompetenzen
Analyse und Optimierung von Abläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
Sicherstellung von Qualitätsstandards und Zielerreichung über alle Kundenprojekte hinweg - Strategischer Einsatz von KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Transparenz in Projekten und Reports - Aufbau und Pflege enger Kundenbeziehungen mit Fokus auf langfristige Partnerschaften

Das bringst du mit:

Must-have:

Mehrjährige Praxiserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
Fundierte Erfahrung in der Führung von Projekten und/oder Teams
Routine im parallelen Management mehrerer Projekte oder Kunden – du behältst stets den Überblick
Sicherer Umgang mit Microsoft 365 (insbesondere Teams, Outlook, Excel und SharePoint) als tägliches Arbeitswerkzeug
Ausgeprägte Leistungs- und Ergebnisorientierung gepaart mit hohem Qualitätsanspruch - Starke soziale Kompetenzen, Durchsetzungsstärke sowie die Fähigkeit, dein Umfeld zu motivieren und zu begeistern - Reisebereitschaft für Kundenbesuche

Nice-to-have:

Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT oder Copilot) im Arbeitsalltag – du verstehst KI als praktisches Tool zur Unterstützung
Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Reporting-Tools
Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder im digitalen Marketing
Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Gesprächsleitfäden
Führerschein

Wir bieten:

Ansprechende Verdienstmöglichkeiten
Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 15:00 Uhr
Homeoffice 2 bis 3 Tage pro Woche möglich, abhängig möglicher Kundenbesuche
Einsatz moderner KI-Tools und digitaler Workflows im Arbeitsalltag
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten und regelmäßige Coachings - Viel Raum für eigene Ideen sowie kurze Entscheidungswege - Ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander - Spannende und abwechslungsreiche B2B-Projekte mit renommierten Kunden

Teamleiter Projektleiter (m/w/d) Callcenter Outbound

Du bist kommunikationsstark und hast bereits erste Erfahrungen als Projektleiter (m/w/d) oder Teamleiter (m/w/d) im Bereich Outbound-Telefonie oder im telefonischen Vertrieb gesammelt? Perfekt! Dann bewirb dich jetzt für diese spannende Position bei unserem Kundenunternehmen in Nürnberg.