Teamleiter Service (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für den Aufbau und die Leitung des Service-Teams und der Serviceprozesse sowie die Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Systeme beim Kunden
• Sie sind die erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen & Störungsmeldungen und behalten per Fernüberwachung und Ferndiagnose die Systeme im laufenden Betrieb im Blick
• Sie organisieren Ersatzteile, Reparaturen und Kalibrierungen
• Sie koordinieren die Schulung und Einweisung von Kunden und Partnern
• Sie gestalten die Serviceverträge gemeinsam mit dem Vertrieb
• Die Einhaltung von Arbeitssicherheit und Laserschutz bei allen Einsätzen liegt ebenfalls in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie dokumentieren die Einsätze und pflegen die Servicedatenbank, dazu gehört auch die Rückkopplung von Felderfahrungen in Entwicklung und Qualitätssicherung

Ihr Profil

• Sie haben Ihr Studium oder Ihre Technikerausbildung (Elektrotechnik, Mechatronik, Physik o.ä.) erfolgreich absolviert
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im technischen Service oder Field Service für komplexe Geräte oder Anlagen, Kenntnisse in Optik, Lasertechnik oder Messtechnik sind ein Plus
• Sie haben erste Führungserfahrungen oder Lust, ein Team aufzubauen und zu leiten
• Sie haben Freude an Einsätzen im Freien, auch bei wechselnden Wetterbedingungen und die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen im In- und Ausland
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ein serviceorientiertes Auftreten runden Ihr Profil ab
• Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B

Ihr Mehrwert

• Sie können eine verantwortungsvolle Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum vom Ersten Tag an übernehmen
• Ihrer Einsätze sind an spannenden Orten im In- und Ausland
• Sie arbeiten mit einem interdisziplinären Team aus Physik, Ingenieurwesen und Softwareentwicklung zusammen
• es gibt flexible Arbeitszeiten mit Raum für individuelle Absprachen
• verschiedene Benefits stehen Ihnen zur Verfügung (z.B. Dienstrad-Leasing über JobRad)

Teamleiter Service (m/w/d)