Teamleiterin Service-Assistenz (m/w/d)
Über das Unternehmen
Die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit fast 100-jähriger Erfahrung, das in der 3. Generation von der Unternehmerfamilie ROSIER aus Menden geführt wird. Mit 30 Betrieben an 22 Standorten im Sauerland, im Paderborner Land, in der Region Braunschweig-Harz, in der Altmark, im Einzugsgebiet von Hamburg und auf Sylt zählt ROSIER zu den führenden Autohausgruppen in Deutschland. null null null null null null null null null null
Als Teamleiter:in Service-Assistenz verantworten Sie den reibungslosen Ablauf aller kundenbezogenen Empfangs- und Koordinationsprozesse in unserem Autohaus. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Serviceberatung und der Werkstatt, wobei Sie aktiv operative Aufgaben übernehmen und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beitragen.
Tätigkeiten
- Fachliche Führung und Entwicklung des Teams der Service-Assistentinnen
- Aktive Serviceberatung (Annahme, Bedarfsermittlung, Auftragserteilung) gemäß AVG- und MB-Standards
- Überwachung und Optimierung der Prozesse im Serviceempfangsbereich
- Koordination und Verwaltung des Ersatz- und Mietwagengeschäfts
- Sicherstellung der korrekten Dokumentation in Systemen wie DMS, Autoline und Cross
Team
Sie leiten das Team der Service-Assistentinnen sowie die Empfangsmitarbeiter:innen am Standort Sylt und berichten direkt an die Betriebsleitung. Sie arbeiten eng mit dem Serviceleiter sowie den Serviceberater:innen zusammen.
Bitte beachte, dass für diese Stelle eine Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Die Sprachanforderungen für diese Stelle sind: Deutsch - Fließend (C1)
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (vorzugsweise Automobilkaufmann/-frau)
- Zertifizierung als Service-Assistent:in und Serviceberater:in (AVG/Mercedes-Benz)
- Fundierte Kenntnisse in der Serviceberatung und im Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit DMS-Systemen (z. B. Autoline) sowie MS Office
- Ausgeprägte Führungsstärke, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
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Über den Arbeitgeber
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