Technical Customer Success Manager Manufactoring (m/w/d)

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen und begleitest sie proaktiv vom Onboarding bis hin zur Implementierung und erfolgreichen Nutzung unseres Produkts
• Du stimmst Ziele, KPIs und Use Cases mit den Kund:innen ab und stellst die nachhaltige Nutzung und Adoption der Plattform sicher
• Du übersetzt Kund:innenanforderungen in konkrete fachliche und prozessuale Anwendungsfälle
• Du spielst eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung und bringst dabei deine fachliche Expertise gezielt ein
• Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und den internen Teams, gibst wertvolles Feedback weiter und sorgst dafür, dass technische und vertragliche Anliegen schnell und effizient gelöst werden
• Du identifizierst Chancen und Risiken, steigerst die Kundenzufriedenheit und trägst zum Unternehmenserfolg bei

• Du hast Wirtschaftsingeneieurswesen, Maschinenbau, Wirtschaftsinformatik studiert oder eine alternative Ausbildung mit Weiterbildung zum Maschinenbautechniker (m/w/d), Feinwerkmechanikermeister (m/w/d) und/oder Betriebswirt (m/w/d) absolviert
• Du hast Erfahrung mit Cost-Engineering-Tools, Bauteilkalkulationen, Sourcing-Prozessen oder PLM-Systemen
• Du hast idealerweise Kenntnisse mit dem SAP-MM-Modul (Einkauf)
• Du besitzt sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch

Was bieten wir dir?

• Attraktives Vergütungspaket mit verschiedenen Bausteinen wie betrieblicher Altersvorsorge und Budget für Weiterbildungen
• Vergünstigungen über Corporate Benefits - z.B. Business Bike, Firmenfitness, BahnCard und zahlreiche Rabatte bei Partnern
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten - inkl. Möglichkeit für Workation
• Wachsendes Unternehmen mit viel Drive und Offenheit, in dem du echten Gestaltungsspielraum hast und Verantwortung übernehmen kannst
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien - kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein wertschätzendes "Du" auf allen Ebenen
• Starker Zusammenhalt im Team durch regelmäßige Team-Events, Offsites und gemeinsamen Aktivitäten außerhalb des Büros
• Moderne Arbeitsumgebung mit guter Verkehrsanbindung, hochwertiger Ausstattung sowie kostenlosen Getränken und Snacks