Technical Support & Sales Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
TeamWir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern.- Steffen ist unser Chief Architect und codet seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Frankfurt.- Mark ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt.- Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm.- Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz.- Jonathan ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben.- Sandra unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln.- Kathi liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier.
JobdetailsMach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. 🚗📃 Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an.Arbeite mit einem jungen highly-skilled Team, das das Feedback des Customer Supports auch wirklich schnell ins Produkt einarbeitet! 👨🏼💻😎Tätigkeiten60 % Technischer Support- Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren
- Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten
- Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, …)
- Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide40 % Tester anrufen
- Sachverständigen-Büros, die einen Test-Account in autoiXpert anlegen, proaktiv anrufen und Rückfragen klären.
AnforderungenBerufserfahrung- Du bist sympathisch am Telefon und liebst den Kontakt zu Menschen.
- Du hast ein gutes Grundverständnis von Software-Architektur (z. B. schonmal eine Website gebaut).
- Du unterstützt bei Webinaren und Produktpräsentationen.
- Du hast Erfahrung mit den Chrome Developer Tools.
- Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird.
- Du bringst eine analytische und unternehmerische Denkweise mit.
- Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei.
- Du kannst glasklar kommunizieren.
- Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.Location: im sonnigen Süden 🌞
- Am besten wohnst du irgendwo in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland, damit duohne weite Anreise bei jedem Co-Working (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in z. B.Frankfurt, Stuttgart oder München) dabei sein kannst.Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus?
- Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst.
- Deine Motivation ist ansteckend.
Homeoffice: Umfang: Maximal 90%
Weitere Berufsbezeichnung: IT-Support, Kundensupport, Kundenservice, Inbound-SalesStellenbeschreibung:
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