Technical Support Specialist (m/w/d)

Technische Kundenbetreuung im 2nd- und 3rd-Level-Support mit Schwerpunkt Fehleranalyse, Wartung, Instandhaltung sowie Reparaturen und Nachrüstungen

• Koordination und Nachverfolgung von Servicevorgängen
• Telefonische und digitale Unterstützung von VEMAG-Servicetechnikern, Kunden und Vertriebspartnern im In- und Ausland
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und technischen Problemlösungen per Remote Service sowie im internationalen Umfeld bei Kunden vor Ort
• Enge interne Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Entwicklung, Produktion und Qualitätssicherung

• Ausbildung als Mechatroniker (m/w/d),Elektroniker (m/w/d)oder vergleichbare technische Qualifikation, idealerweise mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d)oder technischem Studium
• Umfassende Kenntnisse im Bereich Maschinen- und Anlagentechnik (Mechanik, Elektrik, Steuerungstechnik) sowie praktische Erfahrung in der Inbetriebnahme, Wartung und Instandsetzung komplexer Systeme
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Spanischkenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse in SAP wünschenswert, Bereitschaft zur Einarbeitung in interne CRM- und Ticketsysteme

Freu Dich auf:

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Kostenloses Training & Ernährungsberatung in unserem betriebseigenen Gesundheitszentrum
• Professionelles und individuelles Onboarding
• Jobrad-Leasing
• Werksverkauf von VEMAG-Produkten bspw. Würstchen und Burger-Patties
• Ziemlich coole VEMAG Sommer- und Winterpartys
• Hoher Fahrkostenzuschuss

Last but not least – natürlich haben wir 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie Sozialleistungen und eine Tip Top Kantine, in der wir ab und an auch Produkte aus eigener Herstellung anbieten. … und zu Weihnachten gibt’s ‘ne Tanne!