Technischer Support / Kundenbetreuung BHKW (m/w/d) (Techniker/in - Elektrotechnik (Energietechnik)/Bachelor Professional in Technik)

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie technischer Ansprechpartner für Kunden, Servicepartner und interne Fachabteilungen rund um den Betrieb unserer BHKW-Anlagen.Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• technische Betreuung von Kunden und Servicepartnern per Telefon und E-Mail
• Analyse von Störungen anhand von Fehlerbeschreibungen, Betriebsdaten und Fernzugriffen
• Unterstützung unserer Servicetechniker bei technischen Rückfragen
• Bewertung von Anlagenzuständen und Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Koordination von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Nachverfolgung offener technischer Fälle bis zur Lösung
• Unterstützung bei Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen
• enge Zusammenarbeit mit Service, Technik, Produktion und Ersatzteilwesen

Ihr Profil

Sie verfügen über eine technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise in einem der folgenden Bereiche:

• Mechatronik
• Elektrotechnik
• Heizungsbau / SHK
• Versorgungstechnik
• Motorentechnik
• Energietechnik

Erfahrung mit Blockheizkraftwerken, Heizungsanlagen, Motorentechnik oder elektrischen Steuerungen ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Das bringen Sie mit

• gutes technisches Verständnis - strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude an technischer Fehlersuche
• sicherer Umgang mit Kunden und Servicepartnern
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil
• sicherer Umgang mit PC, E-Mail und gängigen Office-Anwendungen

Unsere Benefits

• intensive Einarbeitung
• unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub
• betriebliche Altersvorsorge
• E-Bike-Leasing
• Firmenevents
• Firmenfitness
• Sachbezugsgutscheine - vermögenswirksame Leistungen

Arbeitsort

Die Tätigkeit erfolgt überwiegend im Innendienst. Je nach Qualifikation und Bedarf können gelegentliche Vor-Ort-Termine, Schulungen oder technische Abstimmungen hinzukommen.