Job-Nr. 32307926

Telefonische Kundenberater (m/w/d)

Linvosges GmbH vor 4 Tagen

Vollzeit

StandortKehl

Die Linvosges-Gruppe, Teil der Groupe Rosa, blickt auf eine erfolgreiche Unternehmensgeschichte seit 1923 zurück. Gegründet im Herzen der Vogesen in Gérardmer, steht Linvosges für französischen Chic, zeitlose Eleganz und hochwertige Heimtextilien. Mit über 40 Boutiquen in Frankreich und Belgien, sowie zwei Boutiquen in Deutschland, einer starken Omnichannel-Präsenz (Kataloge, E-Commerce, Telefonverkauf) und mehr als 11 Millionen Online-Besuchern pro Jahr ist die Gruppe bestens für internationales Wachstum aufgestellt.

Linvosges GmbH | www.linvosges.com

Ihre Aufgaben

Ziel Ihrer Position ist es, unseren Kundinnen und Kunden ein hochwertiges und persönliches Serviceerlebnis zu bieten.

Entgegennahme eingehender Anrufe (Bestellungen, Auskünfte, Reklamationen)
Telefonische Bestellannahme sowie Bearbeitung von Kundenanfragen
Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen per Post
Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und verlorenen Paketen
Durchführung von ausgehenden Anrufen bei Problemen mit Bestellungen oder Rücksendungen
Pflege und Aktualisierung von Kundendaten (Adressänderungen, Löschungen, Ergänzungen)
Erfassung von Katalogbestellungen, Musteranfragen und Zusatzbestellungen
Kontrolle von Artikelreferenzen und Angebotscodes
Umsetzung der Service- und Verkaufsprioritäten (z. B. Zusatzverkauf, Erreichbarkeitsquote)
Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Logistik, Retourenservice)

Ihr Profil

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Französischkenntnisse sind ein Plus
Erfahrung als Telefonischer Kundenberater / Call-Center-Agent von Vorteil
Sicherer Umgang mit IT-Tools und gängiger Bürosoftware
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeit
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Fähigkeit, eigenständig und verantwortungsbewusst zu arbeiten
Organisationsgeschick und Belastbarkeit

Das erwartet Sie

Eine teamorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
Abwechslungsreiche Aufgaben in einem dynamischen Omnichannel-Umfeld
Kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative
Marktgerechte Vergütung sowie mögliche leistungsbezogene Prämien
Attraktive Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Mitarbeit in einem Unternehmen mit starken Werten, Tradition und Innovationsgeist