Telefonische Kundenberatung (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Deine Aufgaben

• Telefonische Erstberatung unserer Kunden rund um die Themen „Hörverlust und Hörgeräte“ (keine audiologischen Vorkenntnisse erforderlich) ✓
• Vermittlung von Terminen für Höranalysen und Probetragen von Hörgeräten (keine Kaltakquise und kein Verkauf am Telefon) ✓
• Terminkoordination mit unseren Partnerakustikern ✓
• Zufriedenheitsumfragen

Dein Profil

• Du bist freundlich und kommunikativ ✓
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung gesammelt (Quer- und Neueinsteiger sind auch herzlich willkommen) ✓
• Du bist bereit, Neues zu lernen, kannst dich schnell in ein Thema einarbeiten und dieses wiedergeben ✓
• Du bist zuverlässig und zeichnest dich durch eine selbständige Arbeitsweise aus ✓
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie MS Office-Kenntnisse runden dein Profil ab

Ergänzende Informationen:

• Grundkenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Terminierung, Telemarketing (Inbound), E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office), Sachbearbeitung
• Erweiterte Kenntnisse: Telefondienst

Das bieten wir dir

• Überdurchschnittliche Bezahlung (fixes Grundgehalt + Provision) ✓
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien ✓
• Interne und externe Schulungen / Weiterbildung zum Hörakustik-Assistenten ✓
• Eine Unternehmensphilosophie, die Arbeit und Spaß in Einklang bringt ✓
• Regelmäßige Teamevents (u.a. Ausflüge, Sportaktivitäten, Sommerfeste u.v.m.) ✓ Ein hippes Office im Herzen von Kaiserslautern

• Du bist kommunikativ und aufgeschlossen?
• Du wünschst dir einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit anspruchsvollen Aufgaben?
• Du möchtest Menschen mit Hörproblemen mit Rat und Tat zur Seite stehen?
• Dann bist du bei uns genau richtig. Getreu unserem Motto „Einfach besser hören“ wollen wir Menschen mit einer Hörbeeinträchtigung durch unsere Beratung ein Stück Lebensqualität zurückgeben.

Deshalb suchen wir DICH als Verstärkung unserer telefonischen Kundenberatung in Teil- oder Vollzeit.