Telefonischer Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) - eCommerce (Callcenteragent/in)
Als Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) für KAGUMA.com bist du die erste Anlaufstelle für unsere Händler und Geschäftskunden und bearbeitest ihre Anliegen schnell, freundlich und kompetent. Mit deiner Serviceorientierung und deinem Engagement sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und unterstützt den Erfolg von KAGUMA – einem zentralenMarktplatz der ALZURA AG. Dabei wirst du Teil eines ausgewählten Teams, das täglich daran arbeitet, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und KAGUMA weiter voranzubringen.
Über uns ALZURA AG
Das eCommerce Unternehmen ALZURA AG ist mit einem engagierten Team von rund 300 Kolleginnen und Kollegen Motor für zukunftsweisende Innovationen und treibende Kraft für den digitalen Wandel im Handel. Unser Geschäftsbereich B2B Marketplace umfasst unter anderem Europas größte B2B-Einkaufsplattform für die Automotive-Branche. Mit unserer innovativen Plattform LOCAL.ONE und der dazugehörigen App schlagen wir die Brücke zwischen lokalen Händlern, Dienstleistern und der Online-Welt. Darüber hinaus bietet unser Geschäftsbereich eBusiness Software eine Software-Suite speziell für die Digitalisierung der Automobilindustrie. Mit unserem Medienkanal Automotive Insights informieren wir die B2B-Automotive-Branche umfassend und aktuell. ALZURA AG Gewerbegebiet Sauerwiesen Technologie-Park I & II 67661 Kaiserslautern www.alzura.com
Deine täglichen Aufgaben
- Erste telefonische Anlaufstelle für Kunden zur Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung •
- Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und Reklamationen per Telefon und einem Ticketsystem •
- Dokumentation sämtlicher Kundeninteraktionen im unternehmenseigenen CRM-System
Was wir von dir erwarten
- Sehr gute Deutsch- und idealerweise auch gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift •
- Freude am Umgang mit Menschen sowie ausgeprägte Serviceorientierung •
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten •
- Erfahrung im Umgang mit Kunden •
- Nice to have: Erste Berührungspunkte mit der Automotive-Branche sind von Vorteil, aber kein Muss – wichtiger ist deine Motivation, dich in unsere Produkte und Prozesse einzuarbeiten.
Das und Mehr bietet ALZURA dir
- Leistungsorientierte monatliche Bonuszahlung bei Zielerreichung möglich, zusätzlich zum Grundgehalt •
- Firmenfahrzeug (z. B. Mercedes CLA Hybrid) nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit •
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen pro Kalenderjahr •
- Monatlich steuerfreier Sachbezug in Höhe von 50,-€ •
- Großzügiges Budget für Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten •
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen •
- Weihnachtsgeld als freiwillige Leistung
AllgemeinesWir suchen einen: Telefonischen Kundenberater / Call Center Agent (m/w/d) in Kaiserslautern und UmgebungVollzeit
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