Telefonische Sachbearbeitung (gn*) - Forderungsmanagement (Kaufmännische Fachkraft)
UnternehmensbeschreibungWir - REAL Solution Inkasso - sind ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 250 Mitarbeitenden sind wir für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig.
Über uns
Seit über 30 Jahren wächst die REAL Solution Gruppe dynamisch und wird auch in Zukunft ihre führende Position im Risiko- und Forderungsmanagement weiter ausbauen. Qualität und Innovation treiben uns an. Dafür brauchen wir die richtigen MitarbeiterInnen – nämlich Sie. Wir suchen motivierte und leistungsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gemeinsam mit uns an den Herausforderungen wachsen möchten – Kolleginnen und Kollegen mit Mut und Leidenschaft zur Umsetzung neuer kreativer Ideen. Gemeinsam wachsen bedeutet auch fördern und fordern – wir bieten Ihnen Aufstiegschancen.
Ihre Aufgaben
Sie werden unser Spezialist für die Kommunikation mit Kunden unserer Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen. •
- Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der bei uns nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht •
- Dabei erarbeiten Sie lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen (In- und Outbound) •
- Hierbei verfügen Sie über hohe eigenständige Entscheidungsspielräume und stehen in regelmäßigem Austausch mit Ihrem Vorgesetzten •
- Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in unserer Datenbank •
- Unser unternehmensinternes Vorschlagwesen ermöglicht Ihnen die aktive Mitwirkung bei der stetigen Prozessoptimierung und Weiterentwicklung
Ihr Profil
Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand. •
- Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung, Berufserfahrung im Bereich Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen) •
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise •
- Ein sicherer und verbindlicher Auftritt am Telefon •
- Empathie, Verhandlungsgeschick und die Liebe zu hoher Qualität •
- Sicherer Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten
Unser Angebot
- Eine attraktive Vergütung •
- Flexible Arbeitszeiten (Schichtmodell 08:00 - 20:00 Uhr; mit Gleitzeitmöglichkeit) •
- Die Möglichkeit, 2 Tage pro Woche mobil zu arbeiten •
- Ein interessantes und vielseitiges Aufgabengebiet •
- Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen •
- Eine umfassende und individuelle Einarbeitung sowie regelmäßige interne Schulungen •
- Zentrale Lage sowie eine sehr gute Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz •
- Vielseitige Mitarbeiter-Benefits (hvv Jobticket (Premium), Parkplatz, Leistungsprämie, Firmenevents, Mitarbeiterrabatte, Job-Fahrrad-Leasing)
Zur Verstärkung unserer Teams in der Abteilung "Tefefonische Sachbearbeitung" mit aktuell 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Telefonische Sachbearbeiter (gn*) Sie sind ein Kommunikationstalent und haben Lust auf eine spannende und herausfordernde Tätigkeit in einer zukunftssicheren Branche? Dann machen Sie das ICH zum WIR.
Über den Arbeitgeber
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