Werkstudent Customer Success & Customer Operations (m/w/d)

Dabei unterstützt du nicht nur im Tagesgeschäft, sondern lernst auch, wie Customer Success, Produktentwicklung und Kundenservice in einem modernen Softwareunternehmen zusammenwirken.

• Du unterstützt unser Customer-Success-Team bei der Betreuung unserer BestandskundInnen.
• Du bereitest Kundentermine vor und nach und dokumentierst die Ergebnisse.
• Du pflegst Kundendaten sowie Projekte in HubSpot und weiteren internen Systemen.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer KundInnen und begleitest die Einführung unserer Lösungen.
• Du erstellst und aktualisierst Dokumentationen und Kundenunterlagen.
• Du testest neue Funktionen aus Kundensicht und dokumentierst Verbesserungspotenziale.
• Du arbeitest eng mit den Teams aus Produkt, Entwicklung, Marketing und Sales zusammen.
• Du unterstützt bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Customer-Success-Prozesse.

• Du befindest dich in einem laufenden Studium – z. B. Wirtschaftsinformatik, BWL, Wirtschaftspsychologie, Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang.
• Du interessierst dich für digitale Produkte, Software und moderne Technologien.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und eigenverantwortlich.
• Du kommunizierst gerne mit Menschen und hast ein freundliches sowie professionelles Auftreten.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick und arbeitest zuverlässig. Idealerweise:‍ Idealerweise:

Was dich erwartet

• Homeoffice-Möglichkeit:
• Flexible Arbeitszeiten:
• One Team:
• Ein modernes Office:
• Gute Übernahmechancen:
• Beginn:
• Standort:
• Umfang: Vergütung:

Full remote, im Augsburger Büro oder im Home Office – entscheide täglich neu, wo dein Macbook steht.

• Ein vertrauensvolles Miteinander Egal ob Gründer oder Werkstudierende, wir lösen Herausforderungen gemeinsam.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell Montag bis Freitag zwischen 5 Uhr und 22 Uhr – wie es in dein Leben passt. Mit Überstundenausgleich.
• Eigenes Weiterbildungsbudget FÜR FESTANGESTELLTE Konferenzen, Seminare, Events, Onlinekurse – mindestens 2.000 EUR im Jahr sind fix für dich eingeplant.
• Ein modernes Office ÖPNV und Parkplätze vor der Tür, höhenverstellbare Schreibtische, Obst, Getränke und noch mehr erwarten dich.
• Und au ßErdem EGYM Wellpass, "No Questions asked-Budget", Mystery Coffee Meetings, regelmäßige Team Events – alles was du sonst so brauchst.

Bei uns triffst du auf ein offenes, unterstützendes Arbeitsumfeld und hast die Chance, Verantwortung zu übernehmen und dich aktiv einzubringen. Als Werkstudent Customer Success & Customer Operations (m/w/d) arbeitest du eng mit unserem Customer-Success-Team zusammen und unterstützt bei der Betreuung unserer Bestandskunden sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer internen Prozesse. Dabei erhältst du spannende Einblicke in den gesamten Customer Lifecycle – vom Onboarding über die Kundenkommunikation bis hin zur Optimierung unserer Serviceprozesse.

Je nachdem, wie kurzfristig dein Start bei uns ist, laden wir dich vorher noch zu unserem nächsten Teamevent oder einem Feierabend Get Together ein, damit du in entspannter Atmosphäre deine neuen KollegInnen kennenlernen kannst. Abteilung Vertrieb Anstellungsart Teilzeit Anstellungsort Augsburg Startdatum ab sofort Ansprechpartnerin Tanja Langhof