Werkstudent IT Support / User Helpdesk (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kund*innen individuell bei allen technischen Fragen und Anliegen rund um unsere professionellen Privatkundenlösungen
• Du vermittelst mit jedem Kontakt einen nachhaltig positiven Eindruck und überzeugst mit Deinem technischen Hard- und Softwarewissen
• Du telefonierst Inbound, bearbeitest den digitalen Schriftverkehr und übernimmst bedarfsweise den Remote-Support
• Du nimmst Kundenfeedback auf, gibst dieses an unsere Fachabteilung für unsere Cyber-Security-Lösungen weiter und trägst so zur Weiterentwicklung unserer Produkte bei

Dein Profil

• Du bist eingeschrieben in einem technischen oder wirtschaftswissenschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Informatik
• Du kannst Dich für das Thema IT-Sicherheit begeistern und bringst vielleicht schon erste Praxiserfahrung aus der IT-Branche mit
• Du bist zeitlich flexibel und bereit in wechselnden Schichten am Wochenende und teilweise an Feiertagen zu arbeiten
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und zeichnest Dich durch eine hohe Ziel- und Serviceorientierung aus
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und an der telefonischen sowie schriftlichen Kundenbetreuung
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile bei G DATA

• Mission Schütze mit uns Menschen und Unternehmen vor Cyberkriminalität
• Flexibilität Du entscheidest, wann und wo Du arbeitest – früh oder spät, im Büro oder von zuhause
• Onboarding Strukturierter Start, moderne Ausstattung und Unterstützung durch Dein Team
• Urlaub 30 Tage Erholung im Jahr
• Gestaltungsfreiraum Hier ist Platz für Visionen – Deine Ideen treiben uns voran
• Perspektive Weiterbildungen und Sprachkurse für Deine Weiterentwicklung
• Altersvorsorge Clever vorsorgen dank extra hohem Arbeitgeberzuschuss
• Mobilität Eigener Parkplatz, E-Ladesäulen, Jobrad, Anbindung zum Radweg, Fahrradkeller und Duschen
• Vergünstigungen Rabatte über „Corporate Benefits” und kostenlose Software-Lizenzen
• Bio-Verpflegung Frische, hochwertige Speisen zu günstigen Preisen im Bistro. Kostenlos: Obst, Brot, Kaffee und weitere Getränke
• Campus-Feeling Für Austausch und Spaß stehen Café, Arcade Raum, Kicker- und Billardtisch zur Verfügung
• Gilden-Konzept Wissen teilen, Sport-Zuschuss und Freizeit-Communities
• Events Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier oder Teamevents – wir feiern und erleben gemeinsam

Du suchst einen Einstieg in die IT-Sicherheitsbranche und möchtest gemeinsam mit uns unseren IT-User-Support auf das nächste Level bringen? Bei uns erschaffst Du eine positive User-Experience und unterstützt unsere Endkund*innen mit schnellen sowie zuverlässigen Hilfestellungen bei der technischen Anwendbarkeit unserer Softwarelösungen. Wir zählen auf Deine Skills! Komm jetzt in unser Support-Team und starte als Werkstudent (m/w/d) deutschlandweit per remote in der Cyber-Security-Welt durch.