Assistant Front Desk Manager (m/w/d)

• Unterstützung des GMs bei der operativen und administrativen Leitung der Rezeption
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office im Tagesgeschäft
• Verantwortung für einen professionellen und serviceorientierten Gästekontakt
• Betreuung und Unterstützung von Gästen vor, während und nach ihrem Aufenthalt
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Reservierungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Unterstützung bei der Dienst- und Urlaubsplanung des Front Office Teams
• Einarbeitung, Schulung und Motivation der Mitarbeitenden
• Kontrolle von Tagesabschlüssen sowie Sicherstellung korrekter Abrechnungsprozesse
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Hotelabteilungen
• Überwachung und Einhaltung der Qualitätsstandards und internen Prozesse
• Unterstützung bei Projekten zur Optimierung von Abläufen und Gästezufriedenheit
• Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Min. 3 jährige Erfahrung im Front Office eines min. 3 Sterne Hotels
• Erste Führungserfahrung von Vorteil
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Dienstleistungsorientierung
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Organisationsstärke sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kenntnisse in Hotelmanagementsystemen und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten und wachsenden Unternehmen
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten
• Moderne Arbeitsmittel und kurze Entscheidungswege
• Kollegiales Team und angenehmes Arbeitsumfeld
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte und weitere attraktive Benefits
• Leistungsgerechte Vergütung