Customer Care Specialist (m/w/d)

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst dich um ihre Anliegen – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du unterstützt bei Fragen zur Nutzung unserer Produkte und Services und hilfst dabei, technische Herausforderungen zu lösen.
• Du erkennst Kundenbedürfnisse, denkst mit und findest passende Lösungen.
• Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenanliegen effizient zu bearbeiten.
• Du trägst aktiv dazu bei, unsere Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.

• Du hast 2–4 Jahre Berufserfahrung im Customer Care, Customer Support, Customer Success oder in einer vergleichbaren Position.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
• Du kommunizierst gerne, bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden.
• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und Interesse an digitalen Produkten, Software und MarTech.
• Du bist neugierig, lernbereit und hast Lust, dich in neue Technologien einzuarbeiten.

Wir bieten

Was Du von uns erwarten kannst

• Attraktives Gehalt: Deine starke Performance belohnen wir mit einem attraktiven Fixum
• Flexibles Arbeitszeitmodell: Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell und einer vollumfänglichen Vertrauensarbeitszeit kannst Du deine Work-Life-Balance miteinander in Einklang bringen.
• Energie für Dich und Dein Auto: Ob Kaffee, kühle Getränke oder Snacks – bei uns ist für Deine Stärkung gesorgt. Zusätzlich profitierst Du von kostenlosen Mitarbeiterparkplätzen und E-Ladestationen.
• Zusatzleistungen, die sich lohnen: Sachbezugskarte und exklusive Mitarbeiterrabatte
• Unbefristete Anstellung: Alle Zeichen stehen auf Wachstum. Daher erhältst Du selbstverständlich einen unbefristeten Arbeitsvertrag und die Perspektive einer nachhaltigen Zusammenarbeit.
• Individuelle Personalentwicklung: Wir beginnen bereits während der Onboarding-Phase damit, gemeinsam Stärken, Entwicklungsfelder und fachliche sowie persönliche Ziele zu reflektieren.
• Echter Teamspirit und regelmäßige Mitarbeiterevents: Wir bieten Anlass zum Zusammensein und wollen Erfolge feiern.
• Spannende Herausforderungen: Unsere Organisation wächst im Umfeld zukunftsweisender Technologien, Trends und Themen wie Künstliche Intelligenz, Big Data und der Digitalisierung.

Als Specialist im Customer Care(m/w/d) bist du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Kunden. Du unterstützt sie bei Fragen rund um unsere MarTech-Lösungen, sorgst für reibungslose Abläufe und stellst sicher, dass sie das Beste aus unseren Produkten herausholen.