Customer Service Engineer (m/w/d)

Du bist Hauptansprechpartner für die Kundenbetreuung (online/ vor Ort) im deutschsprachigen Raum (inkl. Benelux-Länder)

• Du erstellst Anforderungskataloge bei der Einführung unseres Produkts E³.series in die IT-Infrastruktur des Kunden
• Du berätst als fachlicher Experte bei Fragen rund um die Nutzung von E³.series
• Du entwickelst nachhaltige Lösungen für die Probleme Deiner Kunden
• Du treibst aktiv die Servicedokumentation voran und gibst damit Dein Expertenwissen zu unserem Produkt E³.series (einschließlich der Zusatzprogramme) weiter
• Du schulst unsere Kunden im Rahmen von Standard- oder kundenspezifische Schulungen
• Du organisierst Dich und Deine Arbeit selbst, von der Reiseplanung, der Vorbereitung von Unterlagen, die Kontaktaufnahme mit dem Kunden bis zur Abrechnung Deiner Reisekosten nach einem Kundenbesuch
• Trotz Deiner selbstständigen Arbeit arbeitest Du im Team und unterstützt Deine Kollegen aktiv

Ihr Profil:

• Abschluss in Elektrotechnik oder Mechatronik oder Ausbildung zum Elektrotechniker oder Meister der Elektrotechnik
• Mehrjährige Erfahrung in praktischem Konstruktionsumfeld (E-Konstruktion)
• Erweiterte Kenntnisse in elektrischen Fertigungsprozessen
• Erweiterte Kenntnisse in ERP-/PLM-Systemen
• Solide Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme (Desktop/Server)
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
• Überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Teamfähigkeit im nationalen und internationalen Umfeld
• Strukturierte und systematische Arbeitsweise
• Hohe Lernbereitschaft
• Bereitschaft zu Reisen (ca. 25%) innerhalb Deutschlands und in andere europäische Länder
• Grundwissen in den aktuellen Normen und Regulatorien (Schaltschrank- oder Automotiv-Sektor)
• Grundkenntnisse in E-CAD-Programmen
• Grundkenntnisse in M-CAD-Programmen
• Erweiterte Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (Netzwerk/Firewall)
• Erweiterte Kenntnisse in verschiedenen Datenbanksystemen (SQL/ORACLE)