Job-Nr. 80722785

Michael Page

Customer Service First Level Support (m/w/d)

Michael Page Gestern veröffentlicht

VollzeitHybrid

StandortKarlsruhe, Baden-Württemberg

Unser Kunde ist in der Technologie- und Telekommunikationsbranche in Karlsruhe tätig.

Aufgabengebiet

Sie bearbeiten eingehende Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail.
Sie analysieren und lösen technische Probleme effizient.
Sie dokumentieren Kundenanfragen und -lösungen in einem Ticketsystem.
Sie leiten komplexere Anfragen an den Second Level Support weiter.
Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung von Produkten und Dienstleistungen.
Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenprobleme zu lösen.
Sie stellen sicher, dass alle Anfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden.
Hauptaufgabe: Aufrechterhaltung bestehender Kundenbeziehungen.
Ziel: Durch überzeugenden persönlichen Kontakt bestehende Verträge verlängern.
Wert und Mehrwert der Angebote und Produkte verdeutlichen.
Kommunikation mit Kunden via Inbound, Outbound, E-Mail, Chat, Brief.
Erwartungen der Kunden erfüllen und Anliegen der Kunden adressieren. Anforderungsprofil

Das bringen Sie mit:

Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
Technisches Verständnis und Interesse an der Technologie- und Telekommunikationsbranche.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Arbeitsweise.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fähigkeit, Probleme strukturiert und lösungsorientiert anzugehen.

Vergütungspaket

Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
Bezuschusste Kantine und kostenlose Getränke an einigen Standorten.
Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.

Über den Arbeitgeber

Michael Page

Michael Page

Unternehmen · Karlsruhe

756

offene Stellen

Alle Stellen des Arbeitgebers

Ähnliche Stellen

Alle Call Center & Service Jobs ›

Customer Service (m/w/d)

Karlsruhe < 1 kmVollzeitHybrid30.000 – 40.000 € pro Jahr

Details ansehen

Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Bruchsal 19 km entferntVollzeitHybrid

Details ansehen

Customer Service (m/w/d) (Reklamationssachbearbeiter/in)

DIS AG Industrie

Sinzheim bei Baden-Baden 32 km entferntVollzeitHybrid

Details ansehen

Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) - 1st Level Server Support

Karlsruhe < 1 kmVollzeitHybrid

Details ansehen

Customer Service Specialist (m/w/d) (Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Außenhandel))

Heidelberg (Neckar) 46 km entferntVollzeitHybrid36.000 – 48.000 € pro Jahr

Details ansehen

Könnte dich auch interessieren

Customer Service (m/w/d) (Servicetechniker/in - IT)

Sinsheim (Elsenz) 36 km entferntVollzeitHybrid

Details ansehen

Spezialist Service Desk First-Level-Support (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Rottenburg am Neckar +264 km entferntVollzeitHybrid44.000 – 60.000 € pro Jahr

Details ansehen

Head of Customer Service (m/w/d)

Mannheim 54 km entferntVollzeitHybrid

Details ansehen

Customer Service (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

Michael Page GmbH

Leonberg (Württemberg) 50 km entferntVollzeit42.000 – 50.000 € pro Jahr

Details ansehen

Customer Service (m/w/d)

Leonberg 50 km entferntVollzeit42.000 – 50.000 € pro Jahr

Details ansehen