Customer Service Generalist (m/w/d)
Wer ist BMI: BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.
BMI Deutschland GmbH Frankfurter Landstraße 2-4 • 61440 Oberursel www.bmigroup.com/de
Ihre Aufgaben:
- Ganzheitliche und professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
- Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
- Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
- Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
- Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion
- Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
- Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
- Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln
Unser Angebot:
- Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
- Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
- Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
- Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
- Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
- Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse
Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Service Generalisten (m/w/d)
Über den Arbeitgeber
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