Job-Nr. 50046120

Customer Service Generalist (m/w/d)

BMI Deutschland GmbH Gestern veröffentlicht

VollzeitHybrid

StandortHeusenstamm, Hessen

Wer ist BMI: BMI ist der einzige Hersteller, der beides aus einer Hand bietet: Steil- und Flachdachsysteme für Wohn- und Nutzgebäude. Wir verfügen über jahrzehntelange Erfahrung rund um das Dach und legen unseren Fokus auf innovative Dach- und Bauwerkslösungen. Dafür setzen wir in Deutschland unsere ganze Erfahrung ein – mit über 2000 Mitarbeitenden, 17 Produktionsstandorten, einem Forschungs- und Entwicklungszentrum und fünf starken Marken im Markt: BRAAS, icopal, VEDAG, WOLFIN und KLÖBER. BMI in Deutschland gehört zur BMI Group, die weltweit rund 9600 Mitarbeitende vereint.

Ihre Aufgaben:

Ganzheitliche und professionelle Betreuung und Beratung von Kunden zu Aufträgen, Lieferzeiten und Verfügbarkeiten über alle Kommunikationskanäle
Eigenverantwortliche Erfassung und Verfolgung von Kundenaufträgen in SAP – inklusive der aktiven Nutzung von Up-Selling-Potenzialen
Eigenständige Bearbeitung und Klärung von Retouren und Reklamationen sowie Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen
Enger und aktiver Austausch mit Vertrieb, Logistik, Produktionsplanung und Qualitätsmanagement für reibungslose Abläufe
Sorgfältige Pflege von Kundenstammdaten, lückenlose Dokumentation der Kundenkommunikation sowie aktive Mitgestaltung bei der Optimierung interner Prozesse

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
Fundierte Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung oder vertriebsnahen Funktion
Sehr gute Anwenderkenntnisse in SAP R/3 (S/4HANA von Vorteil) sowie routinierter Umgang mit Google Workspace
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
Proaktive, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit auch bei erhöhtem Arbeitsaufkommen
Ausgeprägte Lernbereitschaft und Motivation, sich mit der Position weiterzuentwickeln

Unser Angebot:

Gehalt mit Weitblick: Attraktives Gehaltspaket & betriebliche Altersvorsorge
Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten
Vielfältige Mobilitätslösungen: JobRad, Fahrtkostenzuschuss & kostenlose Parkplätze
Unterstützung für Familien: Kinderbetreuungskostenzuschuss & pme Familienservice
Weiterentwicklung im Fokus: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsangebote
Gesundheit zählt: Gesundheitsangebote & BMI Zuschusskasse

Wir suchen für unseren Standort Heusenstamm zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit einen Customer Service Generalisten (m/w/d)