Customer Service Manager (m/w/d)

• die Auftragsplanung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- undPackagingTeam
• das Lieferzeitenmanagement
• die Reklamationsbearbeitung inkl. nachhaltiger Lösungsfindung und Prozessoptimierung in Zusammenarbeit mit unserem Supply Chain Management (SCM)- undPackagingTeam
• dasArtwork-Managementin Abstimmungmit unseren Kundenundunserer Grafikabteilung
• die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen
• derVersandvon Mustersendungen(“PackiroSample Kits”)
• dieAbfrage von Kundenfeedback
• die Verwaltung vonKundeninformationen undden kontinuierlichen Netzwerkaufbau alsHauptansprechpartner:inin der OrganisationunsererKunden

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• ca. 2-3 JahreErfahrungimCustomer Service/ Vertriebsinnendienst
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sowie Freude am Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute bis sehr gute Englischkenntnisse,sindessentiell
• Fundierte Kenntnisse in der Verwendung von MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint, sind wünschenswert
• Erfahrung mit CRM-Software (e.g. Salesforce) ist von Vorteil

Wir bieten

• Attraktives, leistungsbezogenes Gehaltspaket
• Zugang zu einer internationalen und leidenschaftlichen Supplement-Community
• Strukturierter Onboarding-Prozess mit Buddy-System
• Individueller Entwicklungsplan und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice und Teamtagen
• Regelmäßige Team-Events und Workshops
• Bis zu vierWorkationspro Jahr
• Sportangebote und Zuschuss zur Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Deutschlandticket
• Corporate Benefits und exklusive Rabatte
• 32 Urlaubstage (inkl. Rosenmontag)
• 5 zusätzliche Tage Freistellung für soziales Engagement

Bitte beachte, dass diese Stelle aufgrund ihrer Charakteristik als hybdride Stelle, mit einer Officepräsenz von zunächst 3 Tagen in unserem Headquater in Köln (Apostelnstraße 1-3), angesetzt ist.