Job-Nr. 33043845

Customer Service Specialist (m/w/d) (Customer-Experience-Manager/in)

Akkodis Germany Tech Experts GmbH vor 2 Tagen

VollzeitHybrid

StandortFrankfurt am Main, Hessen

Kundendetails

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung in verschiedenen SAP-Systemen (CEP, P08, PLE) für alle Exportwarenströme der Distributionsplattform Frankfurt (DPFRA)
Durchführung von Bedarfsanalysen mit Supply-Planning-Tools (z. B. M2, Kinaxis, ADS)
Planung und Steuerung von Transporten in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen (Distribution, Quality) und externen Partnern (Kunden, Planning Hubs, Plants, Transporteuren, Zoll)
Erstellung und Pflege von Transport- und Exportdokumentationen
Koordination mit Produktionsstandorten zur Sicherstellung der termingerechten Warenbereitstellung
Eigenverantwortliche Kundenkommunikation als zentraler Ansprechpartner für das betreute Länderportfolio
IDOC-Monitoring und Steuerung der Datenflüsse zwischen SAP-Systemen
Erstellung von KPI-Reportings und Analysen (z. B. Management-Time, Reichweiten, Transportauslastung, Kosten- und Frachtraumforecast)
Bearbeitung von Reklamationen und Retouren inkl. Gutschriften und Belastungen
Pflege von Material- und Kundenstammdaten

Profil

Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit Schwerpunkt Supply Chain/Logistik oder kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie- oder Speditionskaufmann/-frau) mit relevanter Berufserfahrung
Ausgeprägte Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Starke Kundenorientierung sowie sehr gute Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit
Sehr gutes Zeit- und Organisationsmanagement
Positive Zuverlässigkeitsüberprüfung nach Luftfahrtbundesamt (ZÜP) erforderlich
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) sowie fundierte SAP-Kenntnisse (SD, MM, FI)
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das Angebot

Mobiles Arbeiten
Teamspirit und Diversität
Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Team- und Sportevents
Globales Netzwerk
Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Für ein bekanntes Pharma- und Biotechunternehmen suchen wir eine:n Customer Service Specialist (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung bis vorraussichtlich 30.04.27.

Start: Ab sofort
Standort: Frankfurt am Main
Auslastung: Vollzeit (37,5 h)
Stellenendwert vrsl. E12 (IG BCE) .