Specialist Customer Care (m/w/d)
"Habasit bewegt" – Maschinen, Rohstoffe, Produkte, Menschen – einfach alles! Unsere qualitativ hochwertigen Habasit-Produkte (Antriebs-, Transport- und Prozessbänder) finden Sie weltweit im Supermarkt (Kassenbänder), am Flughafen (Gepäckband), im Versand-handel (Transportbänder), im Fitnessstudio (Laufbänder) sowie in zahlreichen weiteren Produkten und Branchen. Mit unseren 3.700 Mitarbeitern in über 70 Ländern, unserer führenden Marktposition schaffen wir kontinuierliches Wachstum auf einer gesunden wirtschaftlichen Basis.
Habasit GmbH, Human Resources, Sabrina Daferner Babenhäuser Str. 31, D-64859 Eppertshausen Phone.: +49 6071 - 969-126 www.habasit.de | [email protected]
Sie verbinden Technik mit Kundenorientierung. Als zentrale Schnittstelle zwischen Customer Care, Anwendungstechnik und Vertrieb begleiten Sie unsere Kunden von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Auslieferung ihrer individuellen Bandlösung. Dabei entwickeln Sie passgenaue Lösungen und sorgen für einen erstklassigen Service. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihr technisches Know-how kontinuierlich auszubauen, Verantwortung zu übernehmen und in einem starken Team einen spürbaren Beitrag zum Erfolg unserer Kunden zu leisten.
Aufgaben
Unsere Kunden schätzen unsere hohe Qualität – und Sie tragen maßgeblich dazu bei. Sie erstellen individuelle Angebote, koordinieren die termingerechte Abwicklung kundenspezifischer Aufträge, bearbeiten Reklamationen professionell und arbeiten dabei eng mit unserem Vertriebsteam zusammen. Sie bauen vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf und pflegen diese telefonisch sowie per E-Mail. Darüber hinaus erfassen und pflegen Sie Kundenstammdaten in SAP und sorgen so für eine transparente und verlässliche Datenbasis. Sie berechnen Bandauslegungen eigenständig, legen Fertigungsschritte fest und stimmen komplexe technische Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit unserer Anwendungstechnik ab.
Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und haben bereits Berufserfahrung in einem technischen Umfeld gesammelt. Alternativ haben Sie ein technisches Studium abgeschlossen und möchten Ihr Know-how im aktiven Kundeninnendienst einsetzen. Entscheidend für uns ist, dass Sie Freude daran haben, technische Lösungen gemeinsam mit unseren Kunden zu entwickeln. Mit den gängigen MS-Office-Anwendungen arbeiten Sie sicher und routiniert. Idealerweise bringen Sie bereits erste Erfahrungen mit SAP und/oder einem Produktkonfigurator mit. Sie arbeiten gerne im Team, kommunizieren offen und begegnen Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen mit Empathie und Serviceorientierung. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
Mit einer strukturierten Einarbeitung, Schulungen in allen relevanten Fachbereichen und einem engagierten Team an Ihrer Seite finden Sie sich schnell bei uns zurecht und können von Anfang an Verantwortung übernehmen. Freuen Sie sich auf eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung sowie zahlreiche Zusatzleistungen – darunter vermögenswirksame Leistungen, einen Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, kostenlose Getränke, einen Verpflegungszuschuss für unsere Kantine, kostenfreie Parkplätze, Bikeleasing und vielfältige Weiterbildungsangebote in der Habasit Academy. Sie erwarten abwechslungsreiche Aufgaben, spannende Herausforderungen sowie flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Bei uns können Sie Ideen einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit uns wachsen.
Specialist Customer Care (m/w/d)
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