Customer Service Outbound (m/w/d)

• Aktive Betreuung und Unterstützung von Neu- und Bestandskunden im operativen Tagesgeschäft
• Aufbau und Pflege persönlicher Kundenkontakte durch regelmäßige Teilnahme an Kundengesprächen und Vor-Ort-Besuchen
• Begleitung des gesamten Transportverlaufs und Vermittlung von Logistikkenntnissen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und kompetente Bearbeitung von Anfragen und Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um einen gemeinsamen Mehrwert zwischen Kunden und Kollegen zu schaffen
• Korrektive Eingriffe ins Tagesgeschehen mithilfe eines Reporting-Systems

Ihr Profil:

• Berufsausbildung: Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und gängigen Kommunikationstools
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie eine selbstständigen Arbeitsweise