Job-Nr. 7036872

Customer Service Representative / Order Management (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

DIS AG Germany vor 4 Tagen

Vollzeit

StandortLübeck

Für unseren Kunden, einen weltweit führenden Luftfahrtzulieferer und Teil eines globalen Konzerns mit über 70.000 Mitarbeitenden, suchen wir im Rahmen der Personalvermittlung eine engagierte Persönlichkeit als Order Manager / Customer Service Representative (m/w/d) am Standort Lübeck. Der deutsche Standort ist Teil des Segments Oxygen & PSU Systems und spezialisiert auf die Entwicklung und Fertigung hochwertiger Komponenten und Systeme für die Notsauerstoffversorgung sowie angrenzende technische Bereiche der Flugzeugkabine. Die Produkte erfüllen höchste sicherheitsrelevante Anforderungen und werden für jeden Flugzeugtyp individuell entwickelt. Viele dieser technischen Lösungen sind den Fluggästen bekannt – sie werden vor jedem Start durch das Kabinenpersonal erklärt. Dank einer starken Marktposition, hohen Qualitätsstandards und einer stabilen internationalen Auftragslage befindet sich das Unternehmen im kontinuierlichen Wachstum und bietet Ihnen ein modernes, innovatives und nachhaltig gesichertes Arbeitsumfeld.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen die
vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der ersten
Auftragserfassung bis hin zur termingerechten Rechnungsstellung. Dabei
koordinieren Sie alle Prozessschritte und sorgen dafür, dass
Kundenanforderungen präzise und reibungslos umgesetzt werden Sie
prüfen, pflegen und überwachen alle relevanten Auftragsdaten im
ERP‑System, stellen die Datenqualität sicher und sorgen dafür,
dass alle Informationen für interne Schnittstellen jederzeit aktuell
und verlässlich verfügbar sind
Sie stellen termingerechte Lieferungen sicher und berücksichtigen dabei Lieferzusagen, Materialverfügbarkeiten, Prioritäten und Kapazitäten. Durch Ihr vorausschauendes Handeln tragen Sie maßgeblich zur Liefertreue bei
Sie behalten den Status Ihrer Aufträge aktiv im Blick und informieren Ihre Kunden proaktiv bei Verzögerungen, Abweichungen oder notwendigen Anpassungen. Dabei kommunizieren Sie lösungsorientiert und transparent
Sie erstellen Rechnungen und klären abrechnungsrelevante
Fragestellungen mit internen Abteilungen sowie externen
Ansprechpartnern, sodass alle buchhalterischen Prozesse sauber und
vollständig abgeschlossen werden können Sie kommunizieren
professionell, serviceorientiert und lösungsorientiert
telefonisch wie schriftlich – und sind für Ihre Kunden ein
verlässlicher, kompetenter und freundlicher Ansprechpartner Sie
stimmen sich eng mit Ihren Kunden zu Orderbüchern, Forecasts und
Lieferplänen ab, analysieren Bedarfe und sichern frühzeitig die
notwendigen Kapazitäten und Ressourcen ab
Sie arbeiten intensiv mit
internen Schnittstellen wie Produktion, Materialplanung, Logistik,
Versand, Finance und Quality zusammen, um Informationen auszutauschen,
Prozesse abzustimmen und die Auftragsabwicklung abzusichern Sie
stellen die Einhaltung von Incoterms sowie export- und zollrechtlichen
Vorgaben sicher, um eine gesetzeskonforme und reibungslose
internationale Auftragsabwicklung zu gewährleisten Sie klären
Liefer-, Rechnungs- und Versanddifferenzen mit den relevanten
Abteilungen und sorgen dafür, dass Unstimmigkeiten zeitnah und
kundenorientiert behoben werden
Sie pflegen Kundenstammdaten und auftragsbezogene Informationen sorgfältig, damit sowohl interne Teams als auch Kunden stets auf aktuelle, vollständige und belastbare Daten zugreifen können
Sie wirken aktiv an der kontinuierlichen Optimierung von Customer‑Service‑ und Auftragsprozessen mit, bringen Ideen ein und unterstützen dabei, Abläufe effizienter, transparenter und kundenorientierter zu gestalten

Ihr Profil

Sie besitzen fundierte Erfahrung im Umgang mit B2B‑Geschäftsbeziehungen und wissen, wie Sie anspruchsvolle Kundenbedürfnisse serviceorientiert, professionell und strukturiert managen
Sie verfügen über Grundkenntnisse der Incoterms und wenden diese sicher im Tagesgeschäft an oder sind bereit, Ihr Wissen bei Bedarf weiter zu vertiefen
Sie bringen ein solides Verständnis für exportrechtliche und außenwirtschaftliche Anforderungen mit , idealerweise aus einem Umfeld mit internationalen Lieferketten oder technischen Produkten
Sie beherrschen den sicheren
Umgang mit ERP‑Systemen (z. B. SAP, Oracle, Infor oder vergleichbare
Anwendungen) sowie den gängigen MS‑Office‑Programmen und arbeiten
routiniert mit Daten, Aufträgen und Prozessen Sie arbeiten
strukturiert, eigenständig und sehr serviceorientiert – Sie
behalten auch bei hoher Auftragslage den Überblick, priorisieren
souverän und treffen nachvollziehbare Entscheidungen Sie
kommunizieren klar, professionell und kundenorientiert , sowohl
schriftlich als auch telefonisch, und bewegen sich sicher im Austausch
mit internen Schnittstellen und internationalen Kunden Sie haben
Freude an Schnittstellenarbeit und internationalem Austausch und
schätzen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen entlang
der gesamten Supply‑Chain
Sie bringen Engagement, Organisationstalent und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mit – Herausforderungen sehen Sie als Chance, aktiv zur Prozessverbesserung beizutragen

Ihre Perspektiven

Sie erhalten ein attraktives Gehalt inkl. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld
Sie profitieren von einer betrieblichen Altersvorsorge
Sie bekommen einen Willkommensbonus in Höhe von 3.000 € brutto
Sie nutzen die betriebliche medizinische Versorgung
Sie erhalten einen Kinderbetreuungszuschuss Sie entwickeln sich weiter durch vielfältige Weiterbildungs‑ und Aufstiegsmöglichkeiten
Sie nehmen an einem Betriebssportprogramm teil
Sie profitieren vom umfangreichen Benefit‑Hub Sie genießen kostenlose Getränke am Standort
Sie nutzen die Möglichkeit eines JobRads.
Sie essen vergünstigt in der subventionierten Kantine