Customer Service Specialist (m/w/d)
Bei LGC arbeitest Du in einem internationalen Life-Science-Unternehmen, dessen Produkte und Lösungen weltweit dazu beitragen, die Qualität und Sicherheit von Lebensmitteln, Arzneimitteln, Umweltanalysen und wissenschaftlicher Forschung zu verbessern.
Du verantwortest den gesamten Kundenauftragsprozess von der Auftragserteilung bis zur erfolgreichen Auslieferung und sorgst für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Du stellst sicher, dass Kundenaufträge termingerecht, präzise und unter Einhaltung aller regulatorischen Anforderungen bearbeitet werden. Du koordinierst die Abwicklung von kontrollierten Stoffen, Import- und Exportprozessen sowie Produkten mit besonderen gesetzlichen Anforderungen. Du arbeitest eng mit Kundinnen, Behörden, Compliance-Expertinnen, Supply Chain und Vertrieb zusammen, um reibungslose Abläufe sicherzustellen. Du übernimmst die rechtliche Verantwortung gegenüber zuständigen Behörden wie dem BfArM für das gesamte Betäubungsmittelgeschäft und trittst als entsprechender Erlaubnisinhaberin auf. Du stellst sicher, dass alle erforderlichen Betäubungsmittel-, Import- und Exportgenehmigungen jederzeit vollständig, gültig und auf dem aktuellen Stand sind. Du behältst Liefertermine, Kundenanforderungen und regulatorische Vorgaben im Blick und kommunizierst proaktiv bei Abweichungen oder Herausforderungen. Du unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und trägst dazu bei, höchste Service-, Qualitäts- und Compliance-Standards sicherzustellen.
- Erfahrung im Customer Service, Order Management, Operations oder einer vergleichbaren Funktion
- Idealerweise Erfahrung im Umgang mit regulierten Produkten, Betäubungsmitteln oder behördlichen Genehmigungsprozessen
- Erfahrung mit ERP- oder Warenwirtschaftssystemen (z. B. SAP, Oracle, Sage oder vergleichbar)
- Eine strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Kund*innen, Behörden und internen Teams
- Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Qualitäts- und Compliance-Verständnis
- Die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten und Prioritäten zu setzen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Wissenschaft, Chemie oder Life Sciences ist von Vorteil
Wir bieten
- Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert
- Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit hoher Eigenverantwortung
- Internationale Zusammenarbeit in einem innovativen Umfeld
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Life-Science-Unternehmen
- Kollegiales Team und offene Unternehmenskultur
- Direkter Beitrag zu unserer Mission: Science for a Safer World
