Customer Service Specialist (m/w/d) (Promoter/in)

Ihre Aufgaben:✓

• Unterstützung des Vertriebs und Mitarbeit im standortweiten Customer Service✓
• Erstellung von Angeboten und Proformarechnungen✓
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen und Musterversänden✓
• Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit internen und externen Partnern (überwiegend in Englisch)✓
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Fragebögen in Abstimmung mit den relevanten Fachbereichen✓
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit✓
• Unterstützung im After-Sales-Service und enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Ihr Profil:✓

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement oder vergleichbar)✓
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service oder Vertriebsinnendienst (mind. 5 Jahre)✓
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher, Schwerpunkt mündliche Kommunikation), weitere Sprachkenntnisse von Vorteil✓
• Gute Kenntnisse in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen von Vorteil✓
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung✓
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen✓
• Hartnäckigkeit und Durchsetzungsvermögen, um Kundeninteressen konsequent zu vertreten✓
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem internationalen, dynamischen Umfeld✓
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einer Matrixstruktur✓
• Interkulturelles Verständnis und Geduld im Umgang mit unterschiedlichen Mentalitäten✓
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung

Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützen Sie den Vertrieb und die internen Schnittstellen durch die Abwicklung von Aufträgen, Korrespondenz und Betreuung von Kunden. Sie tragen zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zu einem professionellen After-Sales-Service bei und sind Teil eines global vernetzten Customer-Service-Teams. Diese Stelle bietet die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen und Kundenbeziehungen mitzuwirken.