Job-Nr. 30063630

Customer Success Spezialist (m/w/d) (Kundendienstberater/in)

POLI-TAPE Klebefolien GmbH vor 1 Wochen

VollzeitHybrid

StandortRemagen, Rheinland-Pfalz

Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem Lieblingsshirt. Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.

DEINE AUFGABEN

Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss *
Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.) *
Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen *
Erstellung von Auswertungen und Reportings *
Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon) *
Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen

DEINE STÄRKEN

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation *
Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil *
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit *
Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten *
Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen *
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil *
Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung