Customer Support Engineer (m/w/d) (Wirtschaftsingenieur/in)

• Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den Kunden
• Überwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und Luftfahrtregularien
• Kommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung
• Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor Ort
• Prüfung von Ausgangsrechnungen
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
• Werkstattseitige Betreuung der Triebwerksprojekte
• Überwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Abweichungen
• Durchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektverlauf
• Pflege von firmeninternen Systemen zur Bearbeitung der Werkstattaufträge
• Besprechen technischer Fragen mit den Triebwerksherstellern
• Entwickeln technischer Anforderungen zum Erstellen eines Kostenvoranschlags/Angebotsentwurfs
• Aktive Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung und Nachbetrachtung von in-und externen Projekten
• Erstellung von Präsentationen, Handlungsempfehlungen und Entscheidungsvorlagen

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Ingenieurstudium (TH/ TU/ FH) der Fachrichtung Maschinen-, Flugzeug oder Triebwerksbau
• Betriebswirtschaftliche Kenntnisse bzw. Verständnis
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicheres Auftreten und hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in anderen Kulturkreisen
• Ausgeprägtes Verständnis im Umgang mit Kunden, insbesondere auch aus anderen Kulturen
• Teamfähigkeit
• Qualitätsbewusstsein
• Reisebereitschaft sowie hohe Belastbarkeit
• Erfahrung im Umgang mit hostsystembasierenden Anwendungen und modernen Kommunikationsmitteln
• Sehr gute Kenntnisse der MS Office-Standard-Software
• Bereitschaft zur psychologischen Eignungsuntersuchung