Customer Support Quereinsteiger - Domains & Verträge (m/w/d)

• Bearbeitung von Kundenanfragen rund um Domains und Domainumzüge
• Unterstützung bei Vertragsänderungen, Kündigungen und administrativen Vorgängen
• Mitwirkung bei der Verwaltung von SSL-Zertifikaten
• Kommunikation mit internationalen Kunden in Deutsch und Englisch

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Interesse an IT-/Internet-Themen (z. B. Domains, Websites, Hosting)
• Freude an Kundenkommunikation und lösungsorientiertem Arbeiten
• Lernbereitschaft und Motivation, dich in neue Themen einzuarbeiten
• Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne mit Kunden kommunizierst, strukturiert arbeitest und in die IT- und Hosting-Welt einsteigen willst - auch ohne Vorerfahrung.

Was dich außerdem erwartet:

• Ein hohes Anfragevolumen mit unterschiedlichen aber wiederkehrenden Geschäftsvorgängen
• Ein klar strukturierter Customer-Service-Bereich mit definierten Prozessen
• Eine umfassende und praxisnahe Einarbeitung in Domains, SSL und Vertragsprozesse
• Ein unterstützendes Teamumfeld, in dem du Schritt für Schritt lernst

Benefits @ Hetzner:

• GEWINNBETEILIGUNG: Du profitierst durch eine groß­zügige Gewinn­be­tei­ligung direkt vom wirt­schaft­lichen Erfolg des Unter­nehmens.
• ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemein­sames Grillen und höhen­ver­stell­bare Schreib­tische – ge­nieße viele Vor­züge im Büro.
• SPENDENBUDGET: Du darfst mit einem Spenden­budget von 800 € pro Jahr ein gemein­nütziges Herzens­projekt unter­stützen.
• URLAUB / FREIZEITAUSGLEICH: Du bekommst 6 Wochen Urlaub und Freizeit­ausgleich für 100 % der geleisteten Über­stunden.
• KINDERGARTENZUSCHUSS: Deine Familie unter­stützen wir mit einem Zuschuss von bis zu 100 € pro Kind.