Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)
Unser Auftraggeber sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Customer Support und Vertriebsinnendienst. In dieser verantwortungsvollen Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für nationale und internationale Kunden – insbesondere bei Produktnachbesserungen, Reklamationen und individuellen Support-Lösungen.Sie verbinden kundenorientierte Kommunikation mit strukturierter administrativer Abwicklung und leisten damit einen wichtigen Beitrag zu zuverlässigen Prozessen, hoher Servicequalität und langfristiger Kundenzufriedenheit.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner für Kunden bei Produktnachbesserungen und Reklamationen
- Entwicklung und Erstellung kundenspezifischer Support-Lösungen
- Administrative Abwicklung im Customer Support
- Erstellung, Übermittlung und Nachverfolgung von Instandsetzungsangeboten
- Betreuung nationaler und internationaler Kunden
- Terminüberwachung zur Sicherstellung vereinbarter Kundentermine
- Enge Abstimmung mit internen Fachbereichen zur zuverlässigen Bearbeitung von Kundenanfragen
- Kontinuierliche Optimierung von Service- und Supportprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Idealerweise Erfahrung im Customer Support, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Drei bis fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in SAP S/4HANA sowie MS Office
- Strukturierte, sorgfältige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Customer Support und Vertriebsinnendienst
- Direkter Kontakt zu nationalen und internationalen Kunden
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen und Instandsetzungsangeboten
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Fachbereichen und Service
- Mitarbeit in einem professionellen und serviceorientierten Umfeld
- Langfristige Perspektive in einer verantwortungsvollen Position
Customer Support & Vertriebsinnendienst (m/w/d)BEWERBEN (https://www.isg.com/jobs/applications/applyForJobEntry.jsf?inseratnummer=112648&refererId=20)Customer Support | Vertriebsinnendienst | Reklamationsmanagement | SAP S/4HANA | EnglischGestalten Sie exzellenten Kundenservice im technischen Umfeld
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