First-Level-Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Unser Kundenunternehmen im Großraum Weinheim sucht einenmotivierten First-Level Support-Mitarbeiter (m/w/d) , der als ersterAnsprechpartner für IT-bezogene Anliegen fungiert. Seit 50 Jahrenbringen wir erfolgreich Fach- und Führungskräfte mit namhaftenUnternehmen zusammen. Gemeinsam finden wir im Rahmen derPersonalvermittlung den besten Job für Dich. So nah, so groß und sospezialisiert, wie Du uns brauchst.
Aufgaben
Weiterleitung komplexerProbleme an den Second-Level-Support und Sicherstellung einerreibungslosen Eskalation
- Entgegennahme und Bearbeitung vonSupportanfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail oderTicketsystem
- Diagnose und Lösung von IT-Problemen wie Software- undHardwarestörungen, Anwendungsfehlern oder Netzwerkproblemen
- Dokumentation von Supportanfragen, durchgeführten Maßnahmen undLösungen
- Aktive Unterstützung bei der Einrichtung und Konfigurationvon Endgeräten und Anwendungen für Benutzer
- Schulung von Benutzernbei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
Profil
AbgeschlosseneAusbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support wünschenswert, idealerweise imFirst-Level-Support
- Grundkenntnisse in gängigen Betriebssystemen wieWindows und Office-Anwendungen Kommunikationsstärke undServiceorientierung im Umgang mit Benutzern Problemlösungskompetenzund die Fähigkeit, technische Probleme strukturiert zu analysieren
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Perspektiven
- Attraktives Gehaltspaket und Sozialleistungen Möglichkeiten zurberuflichen Weiterentwicklung und Schulungen Angenehmes Arbeitsumfeldin einem dynamischen Team
- Flexible Arbeitszeiten undHomeoffice-Möglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge undGesundheitsförderung Mitarbeitervergünstigungen undMitarbeiter-Events
Du bist auf der Suche nach einer spannenden neuen Herausforderung imIT-Bereich? Du hast Freude daran, anderen bei technischen Problemen zuhelfen und Lösungen zu finden? Dann haben wir genau das richtige fürDich!
Über den Arbeitgeber
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