Team Lead First Level Support (m/w/d)

• Führen und weiterentwickeln der Mitarbeitenden und der Abteilung „First Level Supports"
• Analyse, Optimierung und Standardisierung von Prozessen
• Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensmanagement und Helpcenter-Lösungen
• Analyse von KPIs sowie Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Fachlicher Ansprechpartner für das Team und relevante Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik, Einkauf und weitere
• Vorantreiben der Digitalisierung und Automatisierung

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder abgeschlossenes Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder ähnliches
• Erfahrung im Prozessmanagement und der Optimierung von Abläufen
• Deine sozialen Skills sind stark ausgeprägt
• Gute Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen sowie Microsoft 365 und Künstliche Intelligenz
• Verständnis für zukunftsfähige Service- und Geschäftsprozesse
• Du packst selbst mit an

Was wir bieten

• Unbefristeten Arbeitsvertrag
• Du-Kultur im gesamten Unternehmen
• Kontinuierliche Entwicklungschancen durch unsere Feedback-Kultur und flache Hierarchien
• Vielseitige Gesundheits- und Kulturangebote im Würth Konzern
• Wir-Gefühl gegenüber Kollegen und Geschäftspartnern
• Tiefe Einblicke ins Unternehmensgeschehen und vielseitige Projekte
• Große Flexibilität im Arbeitsalltag durch Mobile Office, flexible Arbeitszeiten, u.v.m.
• Faire Vergütung und Sozialleistungen wie vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub
• Wir schenken unseren Mitarbeitenden einen halben Tag Urlaub am Geburtstag
• Möglichkeit für bis zu 30 Tage Workation
• Angebot kostenloser, professioneller Beratung und Unterstützung durch Beratologen (Diplom-Psychologen) in allen Lebensbereichen