Front Office Manager (gn)

Gesamtverantwortung für den Front Office Bereich inklusive operativer Mitarbeit

• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im Check-in und Check-out
• Führung, Motivation und Entwicklung des ca. 15-köpfigen Front Office Teams
• Erstellung von Dienstplänen sowie optimale Personaleinsatzplanung
• Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Service- und Qualitätsstandards
• Professionelles Handling von Gästefeedback sowie Beschwerdemanagement
• Enge Zusammenarbeit mit allen relevanten Schnittstellen im Hotel
• Kontrolle der Abrechnungen sowie Überwachung von Kassen- und Zahlungsprozessen
• Unterstützung bei der Umsetzung von Revenue- und Upselling-Strategien
• Analyse von Kennzahlen, Erstellung von Reports und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Qualitätsbewusstsein
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke sowie überzeugendes Auftreten gegenüber Gästen und Mitarbeitenden
• Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen PMS-Systemen sowie MS Office

Ihre Benefits

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
• Attraktive, überdurchschnittliche Vergütung
• 28 Tage Urlaub sowie zusätzliche Sonderleistungen
• Zuschüsse zu Mobilität und vermögenswirksamen Leistungen
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie zusätzliche Incentives
• Wertschätzendes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive