Front Office Supervisor (m/w/d), Meliá Berlin

Ihre Aufgaben:

Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst

• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams
• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service- und Qualitätsstandards
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office
• Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management
• Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde- und Konfliktmanagement
• Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service- und Gästeorientierung
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh-, Spät- und Wochenenddienste)
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office-Anwendungen
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil

Gehaltsspanne zwischen 38.424,- € bis 41.544,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Was wir bieten

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Dich erwartet ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsalltag.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team im Nachtdienst als Front Office Supervisor (m/w/d)