IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und Usersupport (Auslieferungsfahrer/in (nicht Verkaufsfahrer/in))

Du unterstützt unseren Kunden bei der Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten. Dabei begleitest Du den Austausch bestehender Geräte, übernimmst die Datenübernahme und stellst sicher, dass die neuen Arbeitsplätze termingerecht und gemäß den vereinbarten Servicevorgaben bereitgestellt werden.Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen, auch in Produktionsumgebungen. Neben den technischen Aufgaben koordinierst Du Serviceeinsätze, stimmst Termine mit Anwender ab und sorgst für eine vollständige Dokumentation im Kunden- und Ticketsystem.Das erwartet Dich bei uns

• Auslieferung und Inbetriebnahme verschiedener IT-Endgeräte inklusive Ticket- und Datenpflege im Kundensystem
• Installation, Konfiguration und Personalisierung von Clients und weiteren Endgeräten
• Übernahme von Daten vom Altgerät sowie Abholung und Rücknahme ausgetauschter Hardware
• Unterstützung bei Hardware-Refresh-Projekten und der Ablösung bestehender Windows-Client-Infrastrukturen
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen
• Erstellung, Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Abstimmung von Aufträgen und Terminen mit Kund und Endanwender
• Überwachung von Workflows sowie Pflege von Statusinformationen in Ticket- und Assetmanagementsystemen
• Sicherstellung der vereinbarten Service-Level und Bearbeitungszeiten in Zusammenarbeit mit der internen Auftragskoordination
• Fachliche Bewertung und Eskalation komplexerer technischer Störungen
• Optimierung bestehender Prozesse und Einbringen von Verbesserungsvorschlägen
• Unterstützung des Teamleiters sowie Einarbeitung neuer TeammitgliederDas bringst Du mit

Du hast Erfahrung im IT-Rollout und Anwendersupport, kennst Dich mit aktuellen Windows-Betriebssystemen aus und arbeitest gerne eigenständig und kundenorientiert? Du möchtest die Bereitstellung moderner IT-Arbeitsplätze begleiten und dabei für einen reibungslosen Ablauf sorgen? Dann bist Du bei uns genau richtig!Dein zukünftiges Einsatzumfeld

• Fundierte Erfahrung im IT-Rollout und Usersupport, idealerweise im Vor-Ort-Service
• Gute Kenntnisse aktueller Windows-Client-Betriebssysteme, insbesondere Windows 10 und Windows 11
• Technisches Verständnis für die Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von IT-Endgeräten
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie kundenspezifischer Software
• Idealerweise Erfahrung in Produktionsumgebungen oder bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen in industriellen Bereichen
• Erfahrung in der Planung, Koordination und Abstimmung von Serviceeinsätzen
• Eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit Erfahrung in ticketbasierten Prozessen
• Sicheres und professionelles Auftreten gegenüber Kund und Anwender
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse (C1–C2) und Gute Englischkenntnisse (B2–C1)
• Führerschein der Klasse B oder BE beziehungsweise vergleichbare FahrerlaubnisDas bieten wir Dir zusätzlich

• Faire Bezahlung: Übertarifliche Vergütung nach GVP-Tarifvertrag
• Persönliche Betreuung: Feste Ansprechpartner und Unterstützung durch unser erfahrenes Projektteam
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus IT-Rollout, Anwendersupport und Servicekoordination
• Eigenverantwortung: Selbstständige Durchführung und Koordination von Serviceeinsätzen
• Praxisnahe Erfahrung: Mitarbeit an Hardware-Refresh-Projekten und der Modernisierung von Windows-Client-Infrastrukturen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau Deiner technischen und organisatorischen Fähigkeiten im IT-Service

IT Ausliefertechniker (m/w/d) – Rollout und UsersupportStandort: KarlsfeldAnstellungsart(en): VollzeitArbeitszeit: 8 - 8 Stunden pro TagZweck und Ziel der Stelle