Job-Nr. 76558993

IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

DIS AG Germany vor 3 Tagen

Vollzeit35.000 – 40.000 € pro Jahr

StandortKarlsruhe, Baden-Württemberg

Wir als DIS AG suchen Sie im Rahmen der Direktvermittlung im Second Level Support im Raum Karlsruhe.

Aufgaben

Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen
Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Profil

Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Perspektiven

Unbefristeter Arbeitsvertrag
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