Job-Nr. 71592808

IT Service-Koordinator (m/w/d)

Raiffeisen Waren GmbH vor 5 Tagen

VollzeitHybrid

StandortKarlsruhe

4 Geschäftsfelder. 22 Marken und Tochterunternehmen. Zahlreiche Standorte in verschiedenen Regionen. Mehr als 3.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen: Das ist die Raiffeisen Waren-Gruppe. Wir wollen nachhaltig wachsen. Gemeinsam. Deshalb suchen wir immer wieder Menschen, die zu uns passen. Menschen, die geerdet sind: Echt. Geraderaus und verlässlich. Menschen, die energiegeladen sind. Die Bock haben. Die sich gerne weiterentwickeln und gestalten. Die Menscheinander agieren: Menschlich. Miteinander. Füreinander. Und sich – wie wir – sicher sind: Gemeinsam geht es am besten. Weil sie wissen: Jeder sieht ein Stückchen Welt. Gemeinsam sehen wir die ganze. Sind Sie dabei?

Ihr Gestaltungsraum

Schnittstelle zwischen Kunden, Dienstleistern und Raiffeisen-IT
Steuerung, Koordination und Monitoring der IT-Services inkl. SLAs
Sicherstellung von Servicequalität, Verfügbarkeit; Incident-, Problem- und Eskalationsmanagement
Kontinuierliche Verbesserung von Services und Prozessen
Zentrale Ansprechperson für Kunden/Fachbereiche; Aufnahme und Priorisierung von Anforderungen
Vorbereitung/Organisation und Kommunikation von Informations-Emails; regelmäßige Service-Reviews und Reportings
Erstellung von Service-Reports, KPI-Überwachung, Management-Berichterstattung

Das bringen Sie mit

Hohe Kunden-/Serviceorientierung
Kommunikationsstärke
Organisationsgeschick
Konflikt-/Eskalationsfähigkeit
Analytisches Denken
Eigenverantwortung
Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit
Erfahrung mit Ticket-Systemen (ITIL)
ITIL Foundation oder höher
Projektmanagement-Kenntnisse
ITSM-System-Erfahrung
Grundkenntnisse Informationssicherheit/Compliance

Wir bieten

30 Urlaubstage
Betriebliche Altersvorsorge
Bikeleasing
Corporate Benefits
Essenszuschuss
Flexible Arbeitszeiten
Gute Verkehrsanbindung
Mobiles Arbeiten (optional)
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Urlaubsgeld
Vermögenswirksame Leistungen
Weihnachtsgeld
Weiterbildung Interessiert? Werden Sie Teil unserer #generationgemeinsam . Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.