IT Service Koordinator (m/w/d) (IT-Kundenbetreuer/in)

Das sind deine Aufgaben:

• Überwachung und Pflege von Supporttickets (in Jira)
• Nachverfolgung von Bearbeitungsständen sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen (z. B. Entwicklung)
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Auswertungen bei wiederkehrenden Problemstellungen
• Koordination, Nachverfolgung und Auswertung von Eskalationsfällen
• Sicherstellung einer klaren und proaktiven Kundenkommunikation mit gelegentlichen Vor-Ort- Terminen
• Unterstützung im Backoffice bei projektbezogenen Themen (z. B. Dokumentation, Abrechnung, Controlling)

Das bringst du mit:

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Organisationsfähigkeit
• Erfahrung im IT-Umfeld (z. B. Systemadministration, Support, Koordination) oder im logistischen Umfeld (z.B. Disposition, Warehouse)
• Hohe Affinität zu IT-Systemen und digitalen Tools (z. B. Ticketsysteme)
• Freude an koordinierenden Tätigkeiten und der Schnittstellenarbeit
• Keine reine „Hands-on“-Technikerrolle, sondern Fokus auf Organisation und Steuerung

Job Details:

• Vollzeit (40 Stundenwoche)
• Gleitzeit mit Zeiterfassung
• Homeoffice ca. 2-3 x pro Woche
• 30 Urlaubstage

Benefits:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Frisches Obst, Mittagessen, Müslibar, Eis im Sommer, Wasser und Kaffeespezialitäten for free
• Betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung und private Krankenzusatzversicherung mit großzügigem Zuschuss (ohne Gesundheitsprüfung)
• Fitness Angebote wie z.B. Jobrad Leasing, Rückenschule, Smoothies, Health-Checkups, etc.
• Tolle Team-Events (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Foodtruck, Meet & Grill, …)
• Kostenfreie Parkplätze

LUNISA schafft Verbindungen und bringt zusammen, was zusammengehört. Wir kennen nicht nur den bundesweiten Arbeitsmarkt, sondern auch seine Besonderheiten und finden somit auch für dich den passenden Traumjob!

IT Service Koordinator (m/w/d) ID: 2026/17