Service & Support Koordinator/in (m/w/d)

Du koordinierst unsere Service-Techniker, organisierst Ersatzteile, hältst Kunden und interne Teams auf dem Laufenden und sorgst dafür, dass aus einer Serviceanfrage schnell eine professionelle Lösung wird. Du bist der Taktgeber unseres Servicegeschäfts.

• Projektkoordinator: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Service-Technikern, Lieferanten und Vertrieb und sorgst dafür, dass alles funktioniert.
• Erster Ansprechpartner: Du bist für unsere Kunden ein kompetenter und lösungsorientierter Ansprechpartner bei technischen Service- und Supportanfragen und unterstützt sie gemeinsam mit unserem Remote-Service-Team schnell und unkompliziert.
• Projektplaner: Du gestaltest deine Rolle so, dass Serviceeinsätze perfekt vorbereitet sind, unsere Techniker zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind und unsere Kunden schnell und kompetent Unterstützung erhalten

• Problemlöser: Du hast Erfahrung in der Koordination von Serviceeinsätzen oder technischen Projekten, hohes technisches Verständnis und idealerweise Erfahrung mit Produktion und Produktionsmaschinen Unser Angebot – Dein Mehrwert
• Eine technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker, Elektroniker oder Elektrotechniker – alternativ eine kaufmännisch-technische Qualifikation z.B. technischer Betriebswirt, Wirtschaftsingenieur
• Organisationstalent & Multitasking-Fähigkeit: Du organisierst gerne, arbeitest selbständig und gut strukturiert und behältst in stressigen Momenten stets den Überblick
• Analytisches Denken & Problemlösungskompetenz: Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe technische Sachverhalte in einfachen Worten erklären. Erfahrungen im Kundenservice von Maschinen und Bereitschaft zum Außendienst.
• Erfahrung im Projektmanagement: Koordination von Service-Technikern. Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen
• Engagement für Kundenzufriedenheit: Kundenfreundlichkeit, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits: Darauf kannst Du Dich freuen

• Intensives Onboarding: Erfahrene Kolleginnen und Kollegen begleiten Dich aktiv bei der Einarbeitung und sorgen für Deine nahtlose Integration ins Team.
• Echter Gestaltungsspielraum: Dich erwartet ein motiviertes Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen, in dem Du vom ersten Tag an Verantwortung übernimmst.
• Maximale Flexibilität: Wir fördern Deine Work-Life-Balance durch zeitlich flexibles Arbeiten und Mobile-Office-Optionen.
• Zukunftssicherheit: Wir bieten Dir einen modernen, sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten und krisenfesten Branche.
• Attraktive Zusatzleistungen: Profitiere von umfangreichen Social Benefits wie einer betrieblichen Altersvorsorge (bAV), vermögenswirksamen Leistungen (VL), einem Kindergartenzuschuss sowie unserem aktiven betrieblichen Gesundheitsmanagement.