Job-Nr. 5436809

IT Service Manager (m/w/d) (IT-Service-Delivery-Manager/in)

SIGNAL IDUNA vor 2 Wochen

VollzeitHybrid

StandortHamburg, Hamburg

Das sind wir SIGNAL IDUNA ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund. In den letzten Jahren haben wir uns als Unternehmen stark verändert. Wir haben eine moderne Arbeitswelt geschaffen und innerhalb unserer neuen Organisationsstruktur etablieren sich agile Arbeitsweisen. Wir arbeiten nutzerzentriert, entscheiden datenbasiert und vertrauen einander. Wir sind bereit für Neues und haben Raum für Ideen. Wir möchten gemeinsam mit dir das Jetzt verändern.

Dein Aufgabengebiet

Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management
Überwachung von Workflows zur Datenerfassung sowie Daten- und
Statuspflege, Entwicklung von Kontrollprozessen Stammdatenpflege und
Erstellung von Reports Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung
für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gestalten der Zukunft von
Prozessintegrationen im Tool Übernahme der technischen
Produktverantwortung für ein Informationssicherheits-System als
Bestandteil der neuen IT Service Management Plattform nach
Einarbeitung Im IT Service Management (ITSM) nach ITIL haben wir in
den letzten Jahren viel erreicht und uns für die Zukunft noch mehr
vorgenommen. Die technische Umsetzung neuer oder verbesserter Prozesse
in eine moderne IT Lösung mit hohem Service Erlebnis für unsere
Anwender und Stakeholder bietet ein breites Arbeits- und
Wirkungsspektrum. Diese Stellenbeschreibung richtet sich gezielt an
Personen mit technischem Know How, die ihre Karriere in Richtung IT
Service Management (ITSM) weiterentwickeln möchten. Du arbeitest mit
agilen Methoden in einem Squad mit Fokus auf Veränderung und
Entwicklung. Du wirst Teil einer Initiative zur Erneuerung der
bestehenden Systemlandschaft sein. Für deine persönliche
Weiterbildung schafft dir deine Führungskraft im Chapter den Rahmen
für eine umfassende Einarbeitung, viele Lernreisen und
Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Dein Aufgabengebiet Mitarbeit im
Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText),
mit Schwerpunkt Configuration Management Überwachung von Workflows
zur Datenerfassung sowie Daten- und Statuspflege, Entwicklung von
Kontrollprozessen
Stammdatenpflege und Erstellung von Reports
Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gestalten der Zukunft von Prozessintegrationen im Tool
Übernahme der technischen Produktverantwortung für ein
Informationssicherheits-System als Bestandteil der neuen IT Service
Management Plattform nach Einarbeitung Bei uns erwartet dich eine
spannende Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem Agilität und
Nutzerzentrierung gelebt werden erhältst du geförderte
Weiterentwicklung deiner persönlichen und fachlichen Kompetenzen
durch interne und externe Schulungsangebote gibt es flexible
Gestaltung der Arbeitszeiten erwartet dich ein hybrides Arbeitsmodell
mit der Möglichkeit zur Remote-Arbeit haben wir eine moderne
Arbeitsumgebung mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung bekommst du
Mitarbeitervorteile (z. B. vermögenswirksame Leistungen,
betriebliches Gesundheitsmanagement) und Mitarbeiterrabatte (z. B. bei
Versicherungen, Corporate Benefits) Du hast ein erfolgreich
abgeschlossenes Studium der Informatik / Wirtschaftsinformatik, oder
eine IT Ausbildung bringst Erfahrung in einem IT-Bereich wie
Systemadministration, Netzwerktechnik, Anwendungsbetreuung oder
Softwareentwicklung mit verfügst über ein gutes allgemeines
Verständnis von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerke, Datenbanken,
Cloud-Dienste) hast Erfahrung im Umgang mit ITSM Ticketsystemen
(wünschenswert) bringst Grundkenntnisse in Skriptsprachen (z. B.
PowerShell, Bash) oder einer Programmiersprache (z. B. JavaScript,
Python) mit verfügst über ein logisches und analytisches
Denkvermögen zur Fehleranalyse und Lösungsfindung und verfügst
idealerweise über erste Berührungspunkte mit der Automatisierung von
Abläufen bringst hohe Motivation mit, um dich in die Prozess - und
Toollandschaft des IT Service Managements einzuarbeiten arbeitest
gründlich, sorgfältig und eigenständig mit Blick auf Details hast
Spaß an der Zusammenarbeit im Team und dem Meistern von täglich
neuen Herausforderungen Dienstsitz/Einsatzort Der gewöhnliche
Einsatzort wäre Hamburg oder Dortmund. Bitte sende uns deine
vollständigen Bewerbungsunterlagen und gib deine Gehaltsvorstellung
an. Hinweis für Personalvermittler Bitte beachten Sie, dass die
SIGNAL IDUNA Gruppe keine unaufgefordert durch Personalvermittler
zugesandten Profile akzeptiert. Kommt es zur Berücksichtigung oder
Einstellung von Kandidaten, deren Profile durch Personalvermittler mit
denen kein Vertragsverhältnis besteht, übersandt wurden, besteht
daher kein Vergütungsanspruch. Hinweis zur Bewerbung Bitte lade deine
vollständigen Bewerbungsunterlagen (inkl. Zeugnisse und Zertifikate)
über den "Jetzt bewerben"-Button in unser Bewerbermanagementsystem
hoch. Nutze dazu gerne das Anschreiben-Feld und füge die Unterlagen
in ein PDF zusammen. Alternativ kannst du auch erst dein
Bewerberprofil anlegen und in einem zweiten Schritt weitere Dokumente
hochladen. Ansprechpartner Aaron Luithle
[email protected] (Bewerbungen per E-Mail können leider
nicht berücksichtigt werden.)

Du arbeitest mit agilen Methoden in einem Squad mit Fokus auf Veränderung und Entwicklung. Du wirst Teil einer Initiative zur Erneuerung der bestehenden Systemlandschaft sein. Für deine persönliche Weiterbildung schafft dir deine Führungskraft im Chapter den Rahmen für eine umfassende Einarbeitung, viele Lernreisen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Dein Aufgabengebiet Mitarbeit im Betrieb der aktuellen IT Service Management Toollandschaft (OpenText), mit Schwerpunkt Configuration Management Überwachung von Workflows zur Datenerfassung sowie Daten- und Statuspflege, Entwicklung von Kontrollprozessen Stammdatenpflege und Erstellung von Reports Sukzessive Übernahme von Eigenverantwortung für Teilbereiche im Betrieb und aktives Gest