IT Support Specialist mit Schwerpunkt Client Management (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest IT-Service-Anfragen und Störungen selbstständig im Ticketsystem.
• Du unterstützt Anwender bei Arbeitsplatzsystemen, Büro- und Kommunikationsanwendungen, mobilen Endgeräten, Druckern und Fachanwendungen.
• Mit Client-Management- und Administrationswerkzeugen erkennst du technische Auffälligkeiten frühzeitig und leitest passende Maßnahmen ein.
• Du übernimmst das technische Onboarding, begleitest Austritte und kümmerst dich um Notebook-Tausch, Arbeitsplatzbereitstellung sowie Benutzer- und Gerätekonten.
• Du unterstützt interne IT-Projekte, pflegst Dokumentationen und arbeitest mit externen Dienstleistern zusammen.
• Du entwickelst Supportabläufe gemeinsam mit dem Team weiter und unterstützt bei Bedarf vor Ort an weiteren Standorten.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte, mehrjährige Erfahrung im IT-Support.
• Du kennst dich mit gängigen Arbeitsplatzbetriebssystemen, Büro- und Kommunikationsanwendungen sowie typischen Supportthemen gut aus.
• Kenntnisse in Client Management, Mobile Device Management oder kanzleispezifischen Fachanwendungen sind von Vorteil.
• Du gehst strukturiert vor, grenzt Störungen sicher ein und löst sie möglichst eigenständig.
• Du arbeitest zuverlässig und serviceorientiert und kommunizierst klar mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern.
• Du möchtest Supportprozesse aktiv verbessern, dokumentierst sorgfältig und erkennst wiederkehrende Muster.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Das erwartet dich

• Vergütung bis 65.000 €
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Jobticket
• Corporate Benefits
• Strukturierte Einarbeitung in einem erfahrenen IT-Team
• Homeoffice
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und Mitarbeit an internen IT-Projekten

Für eine Kanzlei in Köln suchen wir ab sofort Verstärkung im IT-Support mit Schwerpunkt Client Management – in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche. In einem erfahrenen IT-Team unterstützt du den täglichen Betrieb und arbeitest direkt mit den Fachbereichen zusammen. Dich erwartet ein professionelles, kollegiales Umfeld mit kurzen Wegen.