IT Support Specialist (m/w/d) (Fachinformatiker/in - Systemintegration)

Aufgaben:

• Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
• Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
• Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
• Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
• Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
• Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
• Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
• Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
• Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis

Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
• Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
• Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
• Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
• Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
• Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
• Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
• Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Citrix Terminalserver, Citrix ADC (Application Delivery Controller)

Wir suchen für unseren Kunden in Bonn im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit der Option auf Übernahme innerhalb der Probezeit zwei IT Support Specialists (m/w/d) mit dem Schwerpunkt Citrix.