IT-Supporter (m/w/d)

• Durchführung des First- und Second-Level IT-Supports für unsere Mitarbeitenden mit Schwerpunkt auf Hardware-, Client- und Applikationssupport
• Analyse, Priorisierung sowie strukturierte und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und performanten IT-Client-Betriebes (Notebooks, Peripherie, Mobile Devices)
• Verantwortung für Betrieb, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung der Atlassian Suite
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Analyse und Strukturierung von Anforderungen
• Aktive Mitwirkung bei IT-Projekten, Rollouts und Changes über den gesamten Lifecycle
• Erstellung und Pflege von System-, Prozess- und Anwenderdokumentationen zur Sicherstellung von nachhaltigem Wissenstransfer

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicher im Umgang mit Windows-Systemen und idealerweise Kenntnisse im Support von macOS- und iOS-Geräten
• Einschlägige Erfahrungen im Support oder dem Betrieb der Atlassian Suite (insbesondere Jira und Confluence) wären wünschenswert
• Neben Ihrer Organisationsstärke sowie Ihrer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise, runden Ihre Service- und Lösungsorientierung Ihr Profil ab
• Ihre Kommunikationsfähigkeit (gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind ein willkommenes Plus) erleichtert Ihnen den souveränen Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Sie sind Teamplayer mit einem hohen Maß an Eigeninitiative, Selbständigkeit und Zuverlässigkeit

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zum Mobilen Arbeiten
• Zahlreiche Benefits (Kita- Zuschuss, Fahrradleasing, Gutscheine im Rahmen von Ticket Plus, 30 Tage Urlaub + Sonderurlaube / bezahlte Freistellungen zu diversen Anlässen und einiges mehr)
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung + Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fachliche + persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Teamevents + Betriebsfeiern