IT-Supporter (m/w/d) 2nd Level

• Du bearbeitest und priorisierst Supportanfragen im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Lösungsfindung
• Du analysierst Hard- und Softwareprobleme mithilfe geeigneter Diagnosewerkzeuge und behebst komplexe Störungen eigenständig
• Du betreust unsere Microsoft-365-Umgebung sowie Anwendungen, Endgeräte und das Softwaredeployment
• Du unterstützt bei der Administration und Weiterentwicklung von Microsoft Intune, Microsoft Defender sowie weiteren Workplace-Lösungen
• Du wirkst bei Berechtigungs-, Cloud- und Security-Themen mit und unterstützt die kontinuierliche Optimierung unserer Microsoft-365-Services
• Du bringst Deine Ideen in IT-Projekte ein und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer digitalen Arbeitsplätze mit
• Du dokumentierst Lösungen und unterstützt den Wissensaufbau innerhalb des IT-Supports

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level-Umfeld
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra ID und den gängigen Microsoft-Cloud-Diensten
• Fundierte praktische Erfahrung mit Microsoft Defender und Microsoft Intune
• Erfahrung im Client-Management sowie in der Softwareverteilung, idealerweise in hybriden Umgebungen mit Intune und Baramundi
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory sowie grundlegenden Netzwerktechnologien
• Kenntnisse in PowerShell sowie idealerweise erste Erfahrungen in der Automatisierung von IT-Prozessen
• Eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise, Interesse an Projektarbeit sowie die Bereitschaft, neue Ideen einzubringen und Themen aktiv voranzutreiben
• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten