IT Support Mitarbeiter 1st-2nd Level (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Aufgaben

• Active Directory (AD) Verwaltung von Benutzerkonten: Anlegen, Löschenund Zuweisung von Berechtigungen Zurücksetzen von Passwörtern Pflegeund Umsetzung von Gruppenrichtlinien (GPO)
• DNS & DHCP Überprüfung,Erstellung und Verwaltung von DNS-Einträgen Verwaltung vonIP-Adressen und Netzwerkressourcen Analyse und Behebung vonNetzwerkproblemen
• Windows Server Administration Unterstützung in derInstallation von Updates und Patches Überwachung und Pflege vonServerdiensten
• Client-Management Installation und Konfiguration vonPCs inklusive Imaging Softwarebereitstellung und Rollouts Integrationneuer Geräte in Active Directory
• 1st & 2nd Level Support Annahme undBearbeitung von Support-Tickets Lösung standardisierter Probleme undEskalation komplexer Fälle Tiefgehende Analyse und Behebung vonClient-, Server- und AD-Problemen Pflege und Aktualisierung dertechnischen Dokumentation

Profil

Ausbildung / Erfahrung Ausbildung alsFachinformatiker/in Systemintegration

• Oder vergleichbare / fundierteErfahrung im IT-Segment
• Fachliche Kenntnisse Windows Server und ActiveDirectory
• Grundkenntnisse Netzwerk (TCP/IP)
• Erfahrung im 1st–2ndLevel Support
• Umgang mit Ticketsystemen
• Basiswissen DNS, DHCP und GPO
• Persönliche Anforderungen Teamfähigkeit ServiceorientierungSelbstständige Arbeitsweise
• Lösungsorientiertes Denken

Wir bieten

• Betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Vermögenswirksame Leistungen (VL)
• Homeoffice 2-3x pro Woche
• Fortbildungen und Schulungen ️ Stabilität& sicherer Arbeitsplatz
• Geringe Fluktuation
• Unterstützung bei derKinderbetreuung
• Freundlicher Umgang mit Ansprechpartnern &Vorgesetzten auf Augenhöhe