IT Support Specialist (m/w/d) 1st & 2nd Level

• First- und Second-Level-Support vor Ort in Mülheim an der Ruhr sowie Remote-Support für den Standort Bielefeld
• Betreuung und Administration von IT-Arbeitsplätzen, Benutzerkonten, mobilen Endgeräten sowie IT-Assets
• Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Hard-, Software- und Systemstörungen im Service Desk
• Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern sowie dem Third-Level-Support
• Betreuung der lokalen IT-Infrastruktur einschließlich Peripheriegeräten, Besprechungsraumtechnik, Serverraumüberwachung und Baustellen-IT

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren IT-Servicefunktion
• Gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, Standardsoftware sowie der Verwaltung von IT-Arbeitsplätzen und mobilen Geräten
• Solides Verständnis von IAM, MFA, Netzwerk-, WLAN- und VPN-Technologien sowie erste Erfahrungen mit Active Directory und Entra ID
• Serviceorientierte Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität und Freude an technischen Herausforderungen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Miteinander gestalten – mit Verantwortung und Freiraum: Arbeiten bei uns heißt: eigene Ideen einbringen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam an Lösungen arbeiten, die wirklich etwas bewegen – technisch, menschlich, nachhaltig.

• Flache Hierarchien & Eigeninitiative Bei uns sind die Wege kurz. Wer Ideen hat, kann sie einbringen – und trägt gleichzeitig Verantwortung für das, was daraus wird.
• Work-Life-Balance Wir wissen, dass Beruf und Privatleben zusammenpassen müssen. Flexible Arbeitszeiten und bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche helfen dabei.
• Internationale Einsatzmöglichkeiten Unsere Projekte führen uns immer wieder ins Ausland. Wer möchte, kann neue Märkte und Kulturen kennenlernen und den eigenen Horizont erweitern.
• Erfolgsbeteiligung Gute Arbeit soll sich lohnen. Deshalb beteiligen wir unsere Mitarbeitenden am gemeinsamen Erfolg.
• Gesundheitsmanagement Wir unterstützen dabei, gesund zu bleiben – ob durch Prävention, Gruppenunfallversicherung, Angebote zur Fitness oder Maßnahmen, die den Arbeitsalltag leichter machen.
• Weiterentwicklung & Karriere Wir bieten Möglichkeiten zur Weiterbildung und Weiterentwicklung – individuell abgestimmt und so, dass sie wirklich zum eigenen Weg passen.