IT-Supporter (m/w/d) für Hamburg

• Erster Ansprechpartner und Problemlöser für die gesamte MS Produktpalette, Drucker, Telefon sowie für Fragen rund um Schnittstellen zu Fremdsystem und der Kundeninfrastruktur.
• Betreuung unserer Kunden und Beantwortung anwendungsspezifischer Fragen via Telefon und E-Mail.
• Fernwartung per Remote-Zugriff bei Systemstörungen inkl. Problemanalyse und Lösungsumsetzung.
• Analyse der Fehler- / Problemfälle und entsprechende Lösung bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support.
• Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem.
• Erstellung von Bugs zur weiteren Bearbeitung durch die Entwicklung sowie Beschaffung von Datenbanksicherungen.

AnforderungenDa viel mit dem Kunden im direkten Gespräch geklärt wird, sind sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse eine wichtige Voraussetzung für den Beruf. Die Tätigkeiten finden in unserem Büro in Wandsbek statt oder beim Kunden vor Ort. Deshalb ist ein Führerschein und ein eigenes Auto eine wichtige Voraussetzung für diese Stelle. Für diese Stelle müssen Sie Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsfeld haben. Ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit, zusammen mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.Anforderungen an den Bewerber:

• Grundkenntnisse: Netzprotokolle ISDN, Datenverwaltung, Netzprotokolle SMTP/sendmail, Netzprotokolle SSL/TLS, MS-SQL Server, Projektmanagement, Netzprotokolle IP, Datenbank MySQL, Datenbanksprache SQL, Netzwerkmonitoring, Qualitätsmanagement, Windows Phone
• Erweiterte Kenntnisse: WLAN (Wireless Local Area Network), Cloud Computing, Systembetreuung, Systemadministration, Systemverwaltung, Netzwerkadministration, -management, -organisation, Systemintegration, Informatik
• Expertenkenntnisse: Betriebssystem Windows 11

Unser Angebot

• Umfassende Einarbeitung durch erfahrene Leute
• Flexible Arbeitszeit, Homeoffice Tage,
• Teilzeitarbeit jederzeit und variabel möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Teamspirit und tolle Arbeitsatmosphäre
• Gut erreichbar in Hamburgs Osten